Sådan løser du Galaxy S9-sms-problem: sender ikke tekst til en kontakt

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyS9 fejlfindingsartikel. Dagens indlæg vil besvare nogle sms-problemer, vi har modtaget til denne enhed i de sidste par dage. Vi håber, du finder vores løsninger nyttige.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy S9-sms: sender ikke tekst til en kontakt

S9 Kan ikke kun sende tekst til en kontakt ...! Jeg har lige opgraderet til S9 fra Iphone6s plus for fem dage siden. Jeg er ikke i stand til kun at sende tekstbeskeder til et bestemt kontaktnummer. Jeg kan se modtage beskeder fra kontakten på min telefon, men når jeg trykker på meddelelsesikonet, vises der ikke noget. Når jeg prøver sms eller svarer på beskeden, hænger meddelelsesskærmen op og ingen markør blinker, intet tastatur osv ... dybest set komplet telefon fryser bare op. Jeg har endda slettet kontakten og forsøgt at sende en sms til den, mens den ikke blev gemt. Min telefon tillader mig ikke at trykke på send-knappen for at sende det bestemte nummer til en sms. Det er ikke engang på den blokerede liste. Jeg ringede til Samsung, og de siger intet galt med telefonhardware. tilbringe næsten en time med teknisk support hos min operatør og ingen løsninger. Jeg har også tjekket personens telefon.Intet er blokeret på nogen af ​​telefonerne. særlig kontakt, at det meste af tiden skal jeg sms-besked hver dag ... så underligt ... nu er jeg helt afhængig af Hvad er kun appen. eventuelle løsninger eller hjælp vil blive meget værdsat.

Løsning: Der er en række vigtige faktorer, der skal overvejes i dette tilfælde. Lad os diskutere hver af dem, og hvordan man adresserer hver enkelt.

Deaktiver iMessage

Dette gælder kun for dig, hvis du simpelthen genbruger dit SIM-kort og brugte det på din nye Galaxy S9. Sørg for at afregistrere iMessage først, så du ikke har problemer med at sende og modtage tekster til og fra iPhone-brugere. Følg dette link for at gøre det.

Hvis du allerede har afmeldt iMessage, eller hvis den person, du prøver at sende en besked til, ikke bruger en iPhone, skal du blot springe dette fejlfindingstrin over.

Ryd data om SMS-app

Der kan være en fejl i den tekstbesked-app, du bruger, så den næste gode ting at gøre er at rydde dens data. Denne procedure vil indstille meddelelsesappens indstillinger til deres standardindstillinger og slette alle dine tekstbeskeder. Hvis du vil beholde dem, skal du prøve at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Der er to måder at sikkerhedskopiere dine tekstbeskeder ved hjælp af officielle metoder. Den ene er via Samsung cloud. Gå bare under Indstillinger> Skyer og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse> Sikkerhedskopier data . Den anden er ved hjælp af Samsung Smart Switch.

Når du har kopieret dine tekstbeskeder sikkert til skyen eller til Smart Switch, skal du følge nedenstående trin for at rydde dataene i din sms-app:

  1. Åbn appen Indstillinger.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
  4. Vælg Vis systemapps.
  5. Find og tryk på din app.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på Ryd data-knappen.
  8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle sms-problemer løses ved at nulstille en enheds netværksindstillinger. Sørg for at gøre dette, før du springer til næste trin til fejlfinding. Her er hvad du skal gøre:

  1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
  2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
  3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  4. Hvis du har konfigureret en PIN-kode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Arbejd med din operatør

Tekstproblemer diagnosticeres bedst af din netværksoperatør, da de har adgang til oplysninger relateret til din konto, netværk og enhed. Som slutbruger er der kun så meget, du kan gøre på din slutning. Sørg for at arbejde videre med din operatør for at identificere, hvor problemet kan ligge. Hvis telefonen kom fra dem, er der muligvis en fejl i deres firmware eller messaging-app, som de ikke har forventet. Prøv at tale med deres tekniske supportteam, så der kan oprettes en rapportbillet til problemet. Hvis dette er et kodningsproblem, kan det tage et stykke tid at få en løsning. Det mindste du kan gøre er at rapportere problemet, de kan gøres opmærksom på det.

Prøv en anden app til sms-beskeder

Hvis du stadig ikke er i stand til at sende denne kontakt til dette punkt, foreslår vi, at du prøver en anden sms-app. Der er mange gratis messaging-apps i Google Play Butik. Vi foreslår, at du holder fast ved officielle fra velrenommerede virksomheder. Et godt eksempel er Googles Android-beskeder.

Problem nr.2: Galaxy S9-sms-appen blinker ved afsendelse og siger fortsat ugyldig modtager

Min Android messenger-app begynder at blive kloodgy. Den erklærede "ugyldig modtager" for nbrs I-tekst dagligt. Derefter “meddelelse ikke sendt” uden grund. Endelig blinkede det sort / hvid, indtil appen lukkedes. Afinstalleret. Geninstalleret. Sort / hvid blinker. Installeret anden app. Brugte det. Forsøgte at geninstallere Android Messenger. Intet held. Drevet af og trukket batt. Ingen hjælp. Kører uanset det aktuelle Android OS på Samsung s9. Indstil for at hente opdateringer. Meget frustrerende. Pls peger på passende artikel på dit websted, hvis nogen. Er skærmblind nu .. Tak.

Løsning: Hvis din S9 var i stand til at sende NBRS uden problemer før, og dette problem først startede for nylig, er det muligt, at det skyldes et netværksproblem (operatørsiden) eller enhedsfejl (app eller softwarefejl). Følg disse forslag nedenfor for at se, om problemet kan løses på dit niveau:

Gendan sms-appen til dens standardindstillinger

Der kan være et problem med den aktuelle tilstand i din sms-app. Sørg for at rydde dets data ved at følge ovenstående trin (Problem nr. 1) for, hvordan du rydder appdata for tekstbeskeder.

Installer opdateringer

Med opdateringer mener vi opdateringer til både alle apps og Android. Nogle netværksproblemer skyldes dårlig kodning, og den eneste måde at rette dem på er gennem opdateringer. Hvis du af en eller anden grund har afholdt app- og operativsystemopdateringer, skal du sørge for at installere dem nu.

Send i fejlsikret tilstand

Der er en chance for, at en af ​​dine apps kan forårsage problemet. For at se, om du har et tredjepartsappsproblem, skal du genstarte din telefon til sikker tilstand, før du sender den igen. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret, så kun forudinstallerede apps kan køre. Hvis din S9 kun sender beskeder i sikker tilstand, er det et tegn på, at du har et appproblem.

Her er trinene til at starte din telefon i sikker tilstand:

  1. Sluk enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
  3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
  4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
  5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis du mener, at der er et appproblem, skal du indsnævre de mulige årsager. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Start til sikker tilstand.
  2. Kontroller for problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Som nævnt ovenfor kan nogle netværksfejl også løses ved at udføre dette enkle fejlfindingstrin. Se de medfølgende trin ovenfor om, hvordan du gør det.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis alle ovenstående forslag slet ikke hjælper, bør du overveje at tørre telefonen med fabriksindstilling. Dette hjælper dig med at fortælle, om problemet skyldes en operativsystemfejl. Før du sletter din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger skytjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillinger:

  1. Sluk enheden.
  2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle tasterne ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
  4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe data / factory reset'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
  8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt netværksoperatøren

Da dette problem involverer din operatørs netværk, er din sidste udvej at arbejde med dem. Sørg for at give alle de nødvendige oplysninger, som hvornår det startede nøjagtigt, de ting, du tilføjede til enheden, ændringer for så vidt angår indstillinger, de ting, du gjorde anderledes, før problemet opstod, blandt andre. Dette er vigtige detaljer for enhver part, der løser problemet.

Problem nr. 3: Sådan løses problemet med Galaxy S9-gruppetekstbeskeder

Galaxy S9 har problemer med gruppetekstbeskeder i cirka 30 dage nu. Jeg bruger standardmeddelelsesappen.

  1. Alle mine kontakter modtager individuel tekst, jeg sender. En kontakt modtager dem dog timer senere end den aktuelle sendetid.
  2. Når jeg svarer i en gruppetekst (betyder ikke noget, om jeg er skaberen af ​​gruppeteksten eller bare svarer på en gruppetekst, jeg har modtaget), modtager nogle af medlemmerne min tekst, og andre ser absolut intet og modtager ingen . Jeg ser dog alle andre reagere på gruppen.
  3. Jeg har kontakter, der bruger Androids og iphones, og som bruger flere operatører. Problemet ser ikke ud til at være telefontype eller operatørspecifik. Som nogle android-brugere modtager min gruppetekst, og andre ikke. Det samme med iPhone og bærere, nogle gør, og andre ikke. Enhver hjælp ville blive meget værdsat.

Løsning: Når det kommer til gruppemeddelelser, er der en vigtig ting at huske: så længe meddelelsen er ryddet fra den afsendende enhed, skal problemet ligge et andet sted. Med andre ord er der slet ingen problemer på din telefon. Af din første bekymring skal problemet være i dit netværk, i modtagerens netværk eller i modtagerens telefon.

Gruppemeddelelser, der involverer flere operatører og platforme (som iOS), problemer kan undertiden opstå på grund af manglende support eller inkompatibilitet. Vi kan dog forsikre dig om, at der ikke er noget enhedsproblem i din ende. Prøv at tale med din operatør, så de kan rådgive dig om, hvad du skal gøre i dette tilfælde.