Sådan overføres filer fra Galaxy S7 til en pc, andre problemer

S7 kant

For de af jer, der sendte os anmodninger om hjælp vedrørende # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge, skal du tjekke denne artikel for at se, om vi har en beslutning til dig. Vi planlægger at sende mere materiale om Galaxy S7-problemer i de kommende uger, så pas på dem.

Nedenfor er de specifikke emner, der behandles her i dag:

  1. Sådan overføres filer fra Galaxy S7 til en pc
  2. Galaxy S7 Messages-appen går ned, når du opretter en vedhæftningsmenu i fuld skærm
  3. Arbejds-e-mail fungerer ikke på Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 viser vedvarende besked, der ikke er sendt, når der sendes tekst med over 160 tegn
  5. Galaxy S7 oplades ikke, efter at den er faldet i poolen
  6. Galaxy S7 oplades til og fra og tømmer hurtigt batteriet | Galaxy S7 genstarter tilfældigt, lukker af sig selv

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af det link, der er angivet nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.


Problem nr. 1: Sådan overføres filer fra Galaxy S7 til en pc

Ved hjælp af USB-kablet, der fulgte med telefonen, kan jeg stadig ikke downloade mine fotos til min computer. Jeg så på nogle fora, at jeg har brug for at låse min telefon op for at gøre dette. Efter at have kigget rundt ser det imidlertid ud til, at Verizon samtidig siger: Alle 4LTE-genstande sælges ulåst uden for kassen, men derefter læser jeg under, at du ikke kan låse din telefon op, før din kontrakt udløber. 

Jeg kan ikke gøre hoved eller haler ud af noget af dette. Selvom jeg fik Verizon til at samarbejde, hvordan "indsætter" jeg min nye sim-kode (som jeg skal betale for) i min telefon? 

Alt, hvad jeg vil, er at frigøre plads på min telefon, så jeg kan tage flere fotos. 

Hjælp! - Tina

Løsning: Hej Tina. "Oplåsning" af din Galaxy S7 betyder at ændre nogle aspekter i softwaren, så den kan bruges med andre netværk end Verizon. Det har intet at gøre med det første, du vil have, nemlig at flytte nogle af dine filer til en computer, så du kan frigøre plads. Ulåst eller ej, skal du være i stand til at overføre filer fra din S7 til en computer via USB-kabel.

Som en reference er det de ting, du skal gøre, forudsat at du har en Windows-computer. Hvis du har en Mac, skal trinnene være lidt ens, men de generelle trin skal stadig være de samme.

  1. Det første trin er at slutte din S7 igen til din pc via USB-kabel. Når din telefon er genkendt af computeren, kan du allerede begynde at flytte dine filer som musik, billeder og andet indhold. For nemt at gendanne indhold efter nulstillingen kan du oprette nye mapper, der er specifikke for hver filtype på din computer. For eksempel kan du oprette en musikmappe til lagring af musikfiler (lyd), der er kopieret fra din telefon til din pc.
    • Sæt den ene ende af USB-kablet i opladeren / tilbehørsporten i bunden af ​​din telefon.
    • Sæt den anden ende af USB-kablet i en ledig USB-port på din computer.
    • Fjern USB-kablet fra opladningshovedet for at få adgang til det, når det er nødvendigt. (Enhedsdriversoftwaren installeres derefter automatisk på computeren første gang du slutter din telefon til den.)
  2. Træk statuslinjen ned på din telefon for at vise den til meddelelsespanelet.
  3. Vælg en filoverførselsmulighed. (En indikation af, at din telefon allerede er tilgængelig via din computer, er en besked, der siger "Forbundet som en medieenhed" eller "Forbundet som et kamera.")
  4. Tryk på "Forbundet som en medieenhed", og marker derefter afkrydsningsfeltet ud for Medieenhed (MTP). På det tidspunkt kan du begynde at flytte indhold fra din telefon. Tip: Generelt er "Tilsluttet som en medieenhed" en mulighed, der bruges til de fleste filoverførsler. Hvis du vil ændre denne mulighed, skal du blot trykke på Notifikationen i meddelelsespanelet. Hvis du gør det, åbnes USB-computerens tilslutningsskærm, hvor du kan trykke for at vælge en af ​​dine foretrukne indstillinger.
  5. For at starte kopiering af indhold skal du klikke på indstillingen "Åbn enhed for at se filer" på din computer.
  6. Naviger til det ønskede indhold på din telefon.
  7. Træk og slip filerne i den valgte mappe til din computer.
  8. Når du er færdig med at kopiere alle vigtige filer, skal du sikkert frakoble din telefon fra computeren.

Problem nr.2: Galaxy S7 Messages-appen går ned, når du opretter vedhæftningsmenu i fuld skærm

Når jeg forsøger at tilføje en vedhæftet fil gennem Beskeder (den almindelige tekst-app, ikke Facebook), fungerer det fint, indtil jeg prøver at gøre vedhæftningsmenuen i fuld skærm. Hvis jeg stryger op for at forstørre det eller rotere skærmen sidelæns, går det ned, og jeg får "Desværre er beskeder stoppet." Det gør det, hvis jeg prøver at lave kamera, kombi eller andet i fuld skærm. Den normale kamera-app fungerer fint, ligesom galleriet fungerer. Det sker kun, hvis jeg prøver at tage en af ​​vedhæftningsindstillingerne i fuld skærm gennem Beskeder. Jeg forsøgte at tvinge appen til at stoppe, rydde dens data, foretage en soft reset, tørre cachepartitionen og endelig foretage en fabriksnulstilling. Problemet er der stadig, og det havde ikke været for et par uger siden. Jeg troede helt sikkert, at fabriksindstillingen ville rette det. nogen tanker? - John

Løsning: Hej John. Dette kan være en firmwarespecifik fejl, hvilket betyder, at den kun eksisterer for den Android-specifikke version, der er frigivet af din operatør. Vi har ikke hørt om dette problem i naturen, så vi tror, ​​at det enten kan isoleres til din enhed eller til enheder, der kører den samme Android-build.

Prøv først at tørre cachepartitionen og se hvad der sker. Hvis intet ændrer sig, tror vi ikke, at en fabriksindstilling vil skade.

Her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen på en note 5:

  • Sluk for telefonen.
  • Når telefonen er lukket helt, skal du trykke på og holde lydstyrke-, start- og tænd / sluk-knapperne på samme tid.
  • Vent, indtil Samsung-logoet vises, før du slipper tænd / sluk-knappen.
  • Når Android-logoet vises, skal du slippe de to andre knapper.
  • Vent til menuen Recovery vises (kan tage op til et minut).
  • Gå til sletning af cache-partitionsindstilling ved hjælp af lydstyrkeknapperne, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
  • Vent på, at enheden sletter cache-partitionen
  • Når cachen er slettet, vil genstart system nu indstilling derefter blive fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte genstart.

Problem nr.3: Arbejds-e-mail fungerer ikke på Galaxy S7 edge

Tak for alt hvad du gør for samfundet. Når det er sagt, har jeg endnu ikke fundet nyttige tip til dette problem. Med både min S6 Edge og nu med min S7 Edge har jeg det samme problem - jeg kan slet ikke få Android (eller måske Samsung) mail-appen til at synkronisere med min e-mail på arbejdspladsen.

Jeg indsætter oplysningerne manuelt, og det accepterer det og ser ud til at gå ind i indbakken, men alligevel modtager det ikke nogen e-mails og sender det heller ikke. Jeg har aktiveret synkroniseringsindstillingerne i appen såvel som mastersynkroniseringen. Jeg har fjernet og gendannet kontoen, ryddet e-mail-app-cachen, og på dette tidspunkt byttede jeg min S6 Edge ind til S7 Edge ... jeg kan stadig ikke få min virksomheds-e-mail på min telefon. Det nærmeste jeg kan komme er at åbne OWA. Men som systemadministrator for min virksomhed skal jeg have øjeblikkelige advarsler og adgang til e-mailen. Andre brugere på andre Android- og iPhone-enheder har ingen problemer med at tilføje deres e-mail-konti ... Har du nogen tanker om andre konfigurationsproblemer, der kan forårsage mit problem? - Kent

Løsning: Hej Kent. Et problem som dette kræver, at du arbejder med din it-afdeling eller Exchange-administratorer (forudsat at du har problemer med en Exchange-konto her) og ikke med os. Vi har ikke adgang til dine virksomhedsnetværkskonfigurationer, så det bedste, vi kan gøre, er at spekulere. Med en sådan meget generel problembeskrivelse kan vi ikke rigtig finde ud af, hvor problemet kan ligge.

Hvis dette er første gang, du har forsøgt at konfigurere din e-mail-konto på en smartphone, kan der være nogle indstillinger, der skal aktiveres af dine virksomheds it-fyre for at opsætningen fungerer.

Problem nr.4: Galaxy S7 viser vedvarende besked, der ikke er sendt, når der sendes tekst med over 160 tegn

Når jeg sender en besked på mere end 160 tegn, står der, at meddelelsen mislykkedes, men beskeden modtages stadig af modtageren. Hvis nogen sender mig en besked, og jeg er midt i at bruge telefonen og så svarer ved hjælp af pop op-vinduet, der vises, når meddelelsen ankommer, kan jeg kun sende en besked på 160 tegn. Men hvis jeg åbner messaging-appen fuldt ud og svarer på beskeden på den måde, kan jeg sende en hvilken som helst størrelse besked, jeg ønsker?

Nogle gange sendes der også beskeder to eller tre gange. Jeg får en advarsel fra giffgaff, der siger "den besked var gratis ..." hver gang jeg sender en besked, og jeg modtager stadig disse, selv når en besked tilsyneladende mislykkes. - Phil

Løsning: Hej Phil. Dette kan være en app eller firmwarefejl, så den første ting, du vil gøre, er at rydde cachen og dataene i messaging-appen. Sådan gør du:

  • Gå til telefonindstillinger.
  • Tryk på fanen Enhed.
  • Se efter applikationer, og tryk på den.
  • Når du er inde i menuen Applikationer, skal du kigge efter Applications Manager og trykke på den.
  • I Applications Manager skal du trykke på Alle apps.
  • Kig efter den e-mail-app, du bruger, og tryk på den.
  • Derfra skal du se en side, der viser app-specifikke oplysninger og muligheder. Tryk på Opbevaring.
  • Tryk på Ryd cache og Ryd data-knapperne.

Hvis intet vil ændre sig, skal du slette cachepartitionen (trin angivet ovenfor). Hvis problemet stadig er, skal du alligevel overveje at foretage en fabriksindstilling for at sikre, at firmwaren opdateres.

Endelig skal du først ringe til din trådløse operatør, så de kan tilbyde dig direkte hjælp i denne sag med hensyn til den besked, der stadig vises, efter at du har sendt en sms.

Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke, efter at den er faldet i poolen

God morgen. Jeg stødte på din artikel online, og jeg spekulerede på, om du kunne hjælpe mig. Jeg faldt i min fars pool med min S7 Edge + i lommen for 4 dage siden. Jeg var i vandet i alt 5-10 sekunder.

Jeg begik fejlen ved at tørre den og forsøge at tænde den og fik det blå lys og derefter den tomme skærm. Så jeg kastede den i en pose minut ris (kun ris han havde) og lod den sidde i den pose i 3 dage. Jeg lod den ligge på en tør transformer for at varme den op i posen.

Efter alt ris og varme osv. Telefonen begyndte faktisk at oplade. Det fik 2% opladning (MEGET langsomt), og jeg forsøgte at tænde den.

Telefonen startede op, men døde straks på grund af lavt batteriniveau. Nu når jeg tilslutter det, registrerer det opladningen og siger endda hurtig opladning og siger "1hr19min indtil fuldt opladet", hvilket er det normale tidspunkt for denne telefon på 0%. Telefonen oplades dog ikke, men forbliver bare på 0%.

Jeg vil virkelig kun få nogle billeder fra denne telefon.

Hvad tænker du? Tak. - Chris

Løsning: Hej Chris. Tanker? Nå skal du først og fremmest betinges af ideen om, at telefonen måske er væk. Hvis det symptom, du har beskrevet her, ikke var til stede, før telefonen blev udsat for vand, kan du med sikkerhed antage, at enhedens indvendige komponenter er blevet beskadiget. Hvorvidt skaden er omfattende, afhænger af de eksponerede komponenter. Hvis der kun er begrænset vand i opladningsportområdet, er der en chance for, at udskiftning af mikro-USB-port muligvis fungerer. Men hvis beskadiget vand har spredt sig til andre dele, eller hvis det kan have tæret bundkortets metalkomponenter, er den eneste opløsning, du kan håbe på, udskiftning af enheden.

At du tænder din telefon uden at sikre dig, at der ikke er mere fugt eller vand inde, kan også have forstærket den oprindelige skade. I en ideel verden skal du straks skære strømmen ved fysisk at fjerne batteriet, hvilket ikke er let tilgængeligt i dit tilfælde. Efterladelse af batteriet tilsluttet en vandskadet elektronisk enhed ender ikke godt. Tænding af telefonen kan have kortsluttet nogle komponenter på dette tidspunkt, hvilket komplicerer situationen yderligere.

Da vandskader automatisk annullerer garantien, kan du ikke stole på, at Samsung udskifter telefonen gratis på dette tidspunkt. Hvis telefonudskiftning ikke er en mulighed for dig, skal du kontrollere enheden af ​​en kompetent tekniker, så den kan rengøres og repareres, hvis det er nødvendigt. Denne rute garanterer ikke, at du får telefonen tilbage til sin tidligere arbejdstilstand fuldt ud, men det er den eneste tilbageværende mulighed for dig.

Problem nr. 6: Galaxy S7 oplades til og fra og tøm batteristrøm hurtigt | Galaxy S7 genstarter tilfældigt, lukker af sig selv

Et par eller problemer, der måske eller måske ikke er relateret (IT-idiot her).

Nogle gange (og i aften har været særligt forfærdeligt) vil telefonen være tilsluttet opladeren og oplades ikke eller skifter kontinuerligt mellem opladning og ikke opladning. Jeg har prøvet at rense havnen og har kontrolleret, om stifterne er beskadiget, men de ser ud til at være okay. Jeg har bemærket, at batteriet også dræner meget hurtigere med opladeren tilsluttet ... som om den suger strøm ud i stedet. Jeg har prøvet en biloplader, USB til computer og bilstik og også en vægoplader (væggen har fungeret bedst og holdt den opladet i længere tid).

Et andet problem, jeg ved ikke, om det er relateret eller ej, er, at telefonen fortsætter med at lukke sig selv, når den er i lommen. Dette sker kun lejlighedsvis, men vil gøre det flere gange i træk. Og jeg ved aldrig, at telefonen har slukket, før jeg går til at trykke på hovedknappen i bunden (ikke strømmen), og den tænder igen og kaster de åbne velkomstsider.

Det hele bliver virkelig irriterende. Jeg arbejder et job, der kan være farligt, og jeg skal have denne telefon opladet og til enhver tid arbejde. Ser heller ikke frem til udsigten til at skulle udskifte det, har ikke rigtig råd til det. Enhver hjælp, du kan give, er meget værdsat! - Racheal

Løsning: Hej Racheal. Den generelle tommelfingerregel ved fejlfinding af et problem med en Android-enhed er at gøre softwareløsninger først. Vi anbefaler, at du også gør det.

Når det er sagt, er den første ting, du vil gøre, at se, om en tredjepart, du har installeret, forårsager det. Start din telefon i sikker tilstand, og lad telefonen køre i denne tilstand i mindst 48 timer. Dette giver dig god tid til at observere forskellen. Sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps i at køre, og kun de grundlæggende fungerer. Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

  • Sluk for din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når 'Samsung Galaxy S7' -logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
  • Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen.

Hvis problemet forbliver efter at have observeret telefonen i et par dage, skal du foretage en fabriksindstilling, så du kan eliminere mulige fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Ligesom i sikker tilstand skal du observere telefonen i yderligere 2 dage for at se efter eventuelle ændringer. Hvis det heller ikke ændrer sig, er det en indikation af, at der kan være en hardwarefejl bag problemet. Ring til Samsung, og få telefonen repareret eller udskiftet.


Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link,  og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på. 

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, kan du hjælpe os ved at sprede ordet til dine venner. GalaxyS2 har også tilstedeværelse på det sociale netværk, så du måske vil interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.