Galaxy S7 reagerer ikke, slukker ikke, sidder fast i dekryptering af processkærm, andre problemer

Hej Android-fans! Velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfindingsvejledning. Dette indlæg giver dig flere S7-problemer og løsninger. Hvis du ikke finder noget nyttigt tip til fejlfinding her, skal du også besøge vores vigtigste fejlfindingsside på Galaxy S7.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 viser blåt LED-lys, men telefonen reagerer ikke

Det har gjort dette i omkring en måned nu. Det er under et år gammelt. Første gang, da det var på lavt batteri, havde jeg sat det op. så var det tændt 100%, jeg tændte det, fortsatte med Whatsapp, og da jeg gik ud, frøs det og slukkede derefter.

Jeg prøvede fejlfinding. Ønskede ikke at arbejde. Jeg forlod det derefter til den næste dag og prøvede igen, det fungerede ikke. Jeg sætter det derefter på opladning. det blev opladet og tændt og slukket ca. 3 gange og arbejdede endelig efter.

Det har været omkring to uger, da jeg i morges var på min telefon, og den slukkede igen. Og nu er der et blåt lys, men det lyser konstant og slukker ikke, og det skete ikke sidste gang. Nu forsøgte jeg fejlfinding, men ikke held, noget faktisk ikke held. Tidligere var det langsomt, men det ville forekomme et par gange, men det ville fryse. hvad skal jeg gøre? hjælp venligst. - Charlette

Løsning: Hej Charlette. Hvis din telefon ikke tændes igen normalt (den skal stadig være tændt, fordi den viser en blå LED), og skærmen enten ikke reagerer eller forbliver sort, er der kun én ting, vi kan foreslå - start den til alternative tilstande. Hvis du gør det, kan du fortælle, om problemet kan løses i din ende eller ej.

Nedenfor er de trin, du skal prøve:

Boot i gendannelsestilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
  4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en stock eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
  5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Hvis din telefon ikke reagerer, og du ikke kan udføre disse forskellige kombinationer af hardwareknapper, har du et hardwareproblem ved hånden. Det kan være dårlig skærmmontering eller noget andet. Få telefonen kontrolleret af Samsung eller et uafhængigt servicecenter.

Problem 2: Galaxy S7 stoppede med at fungere korrekt med Garmin-enheden efter en opdatering

Min telefon er en Galaxy S7 med AT&T. Det problem, jeg har, er at efter de sidste to opdateringer fra AT&T (som har været inden for den sidste uge eller to), får jeg kun en indledende meddelelse om min Garmin Vivosmart HR for en sms, men modtager stadig meddelelser om telefonen opkald, telefonsvarer og ubesvarede telefonopkald. Efter at den første besked er modtaget, vibrerer Garmin ikke for at underrette mig om en tekstbesked, men telefonen lyder og vibrerer, da disse meddelelsesvalg blev foretaget i telefonindstillingerne.

Jeg er gået ind i mine Garmin-indstillinger og valgte at blive underrettet, og den er sluttet til telefonen. Jeg har også tilføjet meddelelsesapp på Garmin, som ikke har ændret noget og ikke har haft det før. Jeg er på udkig efter opdateringer til min Garmin og har ikke fundet nogen, og den har heller ikke haft nogen i nogen tid.

Jeg har slukket for telefonen, ladet den helt op og derefter tændt den igen. har forsøgt at foretage en genstart, har slået min Garmin fra og derefter tændt igen, har afbrudt dem fra hinanden og derefter tilsluttet igen og synkroniseret dem igen. Jeg har fjernet Garmin fra telefonen og derefter også tilsluttet den igen. Jeg tror heller ikke, at jeg savnede noget i min beskrivelse af problemet eller forsøger at løse det. Din hjælp vil blive meget værdsat. Med venlig hilsen. - Brent

Løsning : Hej Brent. Installation af en Android-opdatering ændrer grundlæggende kernesystemfiler. Nogle gange kan der udvikles fejl, fordi en udvikler ikke forudser dem. At kende den sande årsag til et problem som dette er umuligt, så du skal prøve at indsnævre mulighederne selv.

Vi bemærkede, at du ikke nævnte at udføre de sædvanlige softwarefejlfindingstrin, vi anbefaler til problemer efter opdateringen i en Galaxy-telefon. Nedenfor er de ting, du skal prøve:

Tør cachepartitionen

Opdateringer kan undertiden ødelægge systemets cache, hvilket fører til alle mulige problemer. Det er godt, hvis du rydder cache-partitionen straks efter en opdatering, så din telefon bliver tvunget til at oprette en ny cache. Sådan gøres det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
  6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sørg for, at ALLE apps er opdaterede og kompatible med det nye Android OS

Hvis problemet forbliver efter at have slettet cache-partitionen, er dit næste træk at installere opdateringer til alle dine apps. Enhver af dem kan være årsagen til dit problem. Hvis du allerede har opdateret appsne, før du kontakter os, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand for at se, om nogen af ​​dem forårsager dette. Sådan gøres det:

  1. Sluk for din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
  5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen.

Foretag en fabriksindstilling

Tørring af din telefon med fabriksindstilling skal være det sidste trin, du skal udføre på din telefon. Det gendanner alle softwareindstillinger til deres kendte, fungerende tilstand, så hvis problemet fortsætter efter det, er der enten et kompatibilitetsproblem med din Garmin-enhed, eller den enhed skal selv fejle fejlfinding.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
  2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
  7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fejlfinding af din Garmin-enhed

Hvis du mener, at problemet ligger på Garmin-enheden, skal du kontakte producenten og bede om hjælp.

Problem 3: Galaxy S7 aktiv højttaler fungerer ikke hele tiden til videoer eller alarm

Min Galaxy S7 aktiv har for nylig i de sidste par uger haft nogle problemer med at bruge højttaleren til videoer og alarm. Nogle gange er der lyd, og nogle gange er der ikke. Indtil videre har jeg ikke haft problemet med spil eller plettet, som jeg finder underligt, og jeg er ikke sikker på, hvordan jeg løser dette. Nogen forslag? - Engel

Løsning: Hej Angel. Prøv først at tørre cachepartitionen. Dette skal tage sig af en mulig systemcache-fejl.

Hvis det ikke fungerer, er et godt næste trin at slette cachen og dataene til de apps, du har problemer med. Sådan gør du:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er der, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis sletning af apps cache og data heller ikke hjælper, skal du nulstille fabrikken.

Problem 4: Galaxy S7 reagerer ikke, slukker ikke, sidder fast i dekryptering af processkærmen

Min Galaxy S7 sidder fast på den dekrypterende del af genstartprocessen (en ulåst hængelås vises med 2 roterende halvcirkler rundt om den). Jeg havde lige downloadet en bloatware-deaktiver og skal have deaktiveret en nødvendig applikation. Før genstart reagerede telefonen ikke på handlinger ud over tænd / sluk-knappen. Jeg er åben for at foretage en fabriksindstilling, men kan ikke gøre det uden at få telefonen ud af denne proces. Er der nogen måde at tvinge en strøm til uden at vente på, at batteriet løber ud? - Paul

Løsning: Hej Paul. Du kan prøve en soft reset. Sådan gør du:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret på højre kant) og lydstyrke ned (i venstre kant) i 12 sekunder.
  2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til indstillingen Power Down.
  3. Tryk på starttasten for at vælge.

Hvis du ikke er i stand til at nulstille enheden blødt, skal du vente, indtil telefonen slukker alene, eller indtil batteriet løber tør.

Problem 5: Galaxy S7 giver ikke adgang til Apple-e-mail

Jeg har min e-mail via Apple, men jeg er en S7 edge-bruger. Appen til min e-mail har fungeret tidligere, men jeg har ændret min Mac-adgangskode, og nu kan jeg ikke få adgang til min e-mail på min telefon, men kan på min computer via internettet og ressourcerne på den bærbare computer. Kan du venligst fortælle mig, hvordan jeg løser dette. Og hvordan ved jeg, om problemet skyldes totrinsgodkendelse, eller hvis jeg endda har valgt det? - Utley2

Løsning: Hej Utley2. Vi kender ikke, hvordan din Apple-e-mail fungerer. Hvis du har brug for hjælp til det, skal du kontakte Apple. De skal være i stand til at fortælle dig, om årsagen til problemet er totrinsgodkendelse eller lignende sikkerhedsproces. Med populære e-mails som Gmail og Microsoft-e-mail (Hotmail, Outlook osv.) Skal totrinsbekræftelsesproces normalt deaktiveres først, før du kan konfigurere en konto i en anden e-mail-klient. Vi ved ikke, om dette gælder for Apple-e-mail eller ej.

Hvis der ikke er nogen totrinsgodkendelse på din konto, kan du prøve at rydde dataene i din e-mail-app og prøve at omkonfigurere din e-mail på den.

Problem 6: Galaxy S7 viser vedvarende "søgning efter service" -fejl og kan ikke sende SMS

Jeg skiftede for nylig fra en iPhone 5 til en Samsung S7, men beholdt den samme udbyder, Tracfone. Så snart jeg skiftede, begyndte jeg at have problemer med sms'er, hvor der ville være store klumper af tid, nogle gange over en dag, hvor min telefon ikke ville sende tekster. Nogle gange står der "søge efter service" øverst til venstre. Data og wifi og alt andet fungerer fint. Det ser ikke ud til at være afhængigt af hvor mange signalbjælker eller tidspunkt på dagen. Jeg har været i telefon med Tracfone kundeservice hver dag, og de har været lidt hjælp, det virker tilfældigt, når det begynder at arbejde igen. Den eneste gang det begyndte at arbejde med det samme igen, var da de deaktiverede og genaktiverede telefonen. Men allerede næste morgen står der "at søge efter service" igen i cirka 3 timer, selvom det bare tilfældigt begyndte at arbejde igen.Jeg begynder at håbe, at det ikke er et problem med udbyderen, fordi jeg spilder timer hver dag på telefonen med dem. nogen tanker? -Gabriela

Løsning: Hej Gabriela. Ligesom dig er der ingen måde for os at vide med sikkerhed, hvor problemet ligger. Baseret på din problembeskrivelse synes det dog sandsynligt, at det er hos din operatør. Din fejlfinding til dette problem er begrænset til, hvad du kan gøre på din enhed, hvilket faktisk er minimalt. Det mest, du kan gøre, er at nulstille fabrikken. Bortset fra det, skal resten af ​​supporten komme fra din operatør.

Hvis du bruger et SIM-kort, kan du prøve at indsætte SIM-kortet i en anden telefon og overvåge det i et stykke tid. Hvis problemet fortsætter, skal du tale med Tracfone, så de enten kan foretage mere avanceret fejlfinding eller udskifte telefonen (hvis det igen skyldes telefonen).

Problem 7: Galaxy S7-kanten tændes ikke, efter at den ved et uheld blev droppet

Hej. Jeg vil gerne bede om en rådgivning. Min telefon Samsung S7 Edge lukker bare automatisk ned, mens jeg ser Youtube-video i dag. Det er ikke overforbrugt, faktisk bruger jeg det sjældent, men i går aftes taber jeg det to gange fra sengen til gulvet (ca. 20 tommer drop), mens jeg spiller et online spil på grund af søvnighed. Jeg har bedt en rådgivning til en tekniker for et stykke tid siden, og han sagde, at det er muligt, at bundkortet døde, fordi det ikke kan detekteres på computeren ved hjælp af en USB-port. Det tændes ikke, selvom jeg allerede udfører den hårde nulstilling (hold lydstyrken og afbryderknappen nede), computeren kan ikke registrere telefonen, og den oplades slet ikke. Hvis bundkortet er problemet, hvordan kan jeg løse det? Kan teknikeren fejlfinde det, eller er det 50/50 chance? Jeg tror, ​​det blev opgraderet til Nougat, men jeg er ikke sikker. Tak skal du have. Hilsen. - Angeli

Løsning: Hej Angeli. I de fleste tilfælde har reparation altid 50-50 chance. Jo mere omfattende skader på hardwaren er, jo lavere er chancerne for en vellykket reparation.

Bundkortreparation garanterer ikke altid en løsning, fordi der kan være uopdagede problemer under kontrollen. En tekniker kan kun rette et registreret problem. Hvis andre komponenter blev beskadiget, efter at du ved et uheld tabte telefonen, men din telefon ikke viste nogen symptomer under diagnostik, kan en tekniker muligvis ikke registrere en problematisk komponent. Derfor kan der stadig opstå problemer, selv efter at telefonen er “fuldt repareret.” Nogle bundkortproblemer er simpelthen alt for komplicerede til at nogle teknikere overhovedet ikke kan løse dem. Vi anbefaler stærkt, at du får en ny telefon i stedet for at gennemgå bundkortreparation. Det er ikke kun en vanskelig forretning, men omkostningerne kan også være uoverkommelige. Og der er ingen garanti for, at du får en fuldt fungerende telefon bagefter!

For så vidt angår selv at løse et bundkortproblem, synes vi ikke rigtig, det er en god idé. Elektronikreparation af denne størrelse kræver ekspertise og værktøjer. Medmindre du er fortrolig med Samsung-enheder og har de rigtige værktøjer (for ikke at nævne de rigtige komponenter), fraråder vi kraftigt gør-det-selv-reparation.

Reparation eller udskiftning af bundkort kan koste dig et par hundrede dollars, så vi vil have dig til at tænke hårdt, hvis du vil gennemgå det, eller bare få en ny telefon.

Problem 8: Galaxy S7 lukker ned, når Mobile Legends-appen bruges

Hej. Først og fremmest vil jeg takke dine fyre for det gratis indlæg om Android-tip og -problemer.

Så min telefon er lige opdateret, efter at jeg har foretaget fabriksindstillingen. Mit problem er, at telefonen bare fortsætter med at genstarte, efter at jeg har spillet spil, Mobile Legends. Har jeg nogen chancer til at løse dette problem, så jeg kan fortsætte med at spille spillet?

Det lykkedes mig at installere Mobile Legends-spillet for første gang og fortsætte med at spille i en uge, før problemet med genstart begyndte at bugge mig. Senere har jeg foretaget fabriksindstillingen og opdateret min Android, da min Android-version er forældet, men problemet løser sig ikke. Hvis jeg ikke starter appen (Mobile Legends), fungerer min telefon fint. Den gode nyhed er, at telefonen kan fungere normalt, når jeg har foretaget soft reset, men desværre, hvis jeg starter Mobile Legend-appen og begynder at spille i 5 minutter, starter problemet derefter igen (telefonskærmen lukkes og telefonen genstarter). Med din specialitet har jeg brug for din hjælp og råd om, hvordan du løser / løser dette problem. Tak skal du have. - M. Fatehi

Løsning: Hej M. Fatehi. Det ser ud til, at du har et kompatibilitetsproblem her. Kontakt udvikleren af ​​appen og fortæl dem om problemet, så de kan frigive en patch, eller gør den kompatibel med en telefon, der kører på et bestemt operativsystem som dit.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder løsninger til Android-relaterede problemer gratis, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil forsøge at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, kan du hjælpe os ved at sprede ordet til dine venner. GalaxyS2 har også et socialt netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.