Fejlfinding af Samsung Galaxy S7 kan ikke sende SMS- og MMS-beskeder

SMS er den mest basale service, som en telefon kan tilbyde, men nogle af Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) -ejere klagede over ikke at kunne sende og / eller modtage SMS- og MMS-beskeder. Så i denne artikel vil jeg undersøge dette problem og give nogle trin, du kan bruge til fejlfinding af det.

Galaxy-S7-meddelelser-app

Der er flere faktorer, der kunne have forårsaget dette problem. Formålet med denne fejlfindingsvejledning er at vide eller i det mindste have en idé om, hvad problemet er, så når det er noget, du ikke selv kan løse, ved du hvordan man fortæller teknikeren om det, så det ville være lettere og meget sikrere at foretage fejlfinding.

Før noget andet er her en af ​​de faktiske meddelelser, vi modtog fra vores læsere ...

Hej, jeg har svært ved at sende og modtage MMS via sms, selvom mine mobildata er slået til. Jeg har søgt meget på Internettet for at se efter svar, og jeg så, at APN også er involveret i at sende og modtage billeder via SMS. Så jeg prøvede at gå til Indstilling> Mobilnetværk> APN-indstillinger, og jeg bare ender med at stirre på det, fordi der ikke er nogen måde at tilføje eller vælge en APN på. Og jeg fandt også ud af, at jeg skulle have APN-indstillingerne for sprint, som er på APN-navnene, men ikke valgt. Hvad skal jeg gøre? - Helen

Fejlfinding af SMS-problemer med Galaxy S7

Short Message Service (SMS), også kendt som tekstbeskeder, kræver, at enheden er tilsluttet det mobile netværk for at kunne sende data i lille størrelse. Således er det helt afhængigt af kvaliteten af ​​dækningen, telefonen får. Sagen er, at problemet kan variere fra et simpelt telefonproblem til et mere kompliceret netværksproblem, og da vi ikke kan udelukke sidstnævnte uden hjælp fra udbyderen, er det bedre at tjekke telefonen først, før du ringer til teknisk support.

Trin 1: Genstart din Galaxy S7

Hvis problemet opstod ud af det blå uden åbenbar grund eller årsag, er der en chance for, at det bare er en mindre fejl i enten firmware eller hardware. Ting som dette sker hele tiden, men de er meget lette at rette, og den mest almindelige og effektive måde at tackle dem på er genstart.

Trin 2: Kontroller signalbjælkerne for dækning

Efter genstart, og du stadig ikke kan sende / modtage SMS, skal du se på meddelelseslinjen for at se, om telefonen stadig registrerer signal fra tårnet. Hvis signalbjælkerne er fulde, betyder det, at du er i et område med en fremragende dækning, selvom der er tidspunkter, hvor der opstår serviceafbrydelser.

Trin 3: Hvis signalbjælkerne viser dårlig dækning, skal du prøve at gå til et åbent rum

Hvis din enhed får dårlig dækning, når du er inde i dit værelse eller hjem, skal du prøve at gå udenfor for at se, om dækningen forbedres. Hvis ikke, er du muligvis i et område med dårlig signaldækning. Du skal ringe til din udbyder og forhøre dig om det, fordi det er et netværksproblem.

Trin 4: Hvis signalbjælkerne viser fremragende dækning, skal du kontrollere indstillingerne på din telefon

Hvis dit problem er at sende SMS-beskeder, skal problemet være med Message Center-nummeret; det kan være blevet ødelagt, slettet, redigeret osv.

Åbn din messaging-app, og tryk på MERE> Indstillinger> Flere indstillinger> SMS-beskeder> Meddelelsescenter. Der skal være et nummer synligt for dig, kopier det og ring til din udbyder for at bekræfte, om det er korrekt eller ej.

Hvis meddelelsescentrets nummer i din telefon er korrekt, og problemet stadig opstår, skal du kontrollere, at der ikke er nogen bjælker på din konto, der forhindrer dig i at sende tekstbeskeder.

Trin 5: Hvis signalbjælkerne er fulde, men du ikke kan modtage beskeder

Prøv at kontrollere, om der er nok lagerplads tilbage på din telefon. Jeg forstår, at det er nyt, men 32 GB er let at udfylde, faktisk er det ikke nok til at holde et par fuld HD-film. Mit punkt er, at der er en chance for, at det er et lagerpladsproblem end noget andet. Det kan være en god idé at overføre filer til dit microSD-kort, hvis du har en monteret på din telefon. Hvis der er nok lagerplads tilbage, er det på tide, at du rydder cachen og dataene i appen Beskeder. Du mister muligvis al din SMS og MMS, når du gør dette:
  1. startskærmen skal du trykke på ikonet Apps .
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsstyring .
  4. Stryg til fanen ALT .
  5. Find og tryk på appen Beskeder .
  6. Berør først knappen Luk tvang.
  7. Tryk derefter på Opbevaring.
  8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data , Slet.

Trin 6: Hvis alt andet fejler, skal du udføre master reset

Hvis problemet fortsatte efter trin 5, er det tid, du bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne. Det er også den bedste måde at forberede din telefon til kontrol eller udskiftning, da nulstillingen sletter alle dine personlige oplysninger. Men inden du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine data og derefter fjerne din Google-konto og deaktivere skærmlås for ikke at udløse tyverisikringsfunktionen.

  1. SLUK din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP , og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.

BEMÆRK : Det betyder ikke noget, hvor længe du holder tasterne Hjem og Lydstyrke op nede, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

  1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

  1. Brug volumen ned- tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
  2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen og problemet forblev, send det ind til kontrol og mulig udskiftning.

Fejlfinding af MMS-problemer med Galaxy S7

Den første ting du skal vide om Multimedia Messaging Service eller populært kaldet MMS er, at den bruger mobildata for at kunne overføre dine beskeder, billeder, filer osv. Det er overflødigt at sige, at mobildataene i din Galaxy S7 skal være aktiveret for at oprette forbindelse til din udbyders netværk. Din enhed skal dog være registreret i netværket og konfigureret korrekt for at kunne bruge denne service.

Tjenester, der almindeligvis omtales som gruppetekst, billedbeskeder, vedhæftning af en fil til tekst, afsendelse af kontaktoplysninger eller Vcards, forbedret besked osv. Betragtes som MMS. Der har været en masse forvirring om gruppesms-beskeder på det seneste; mange brugere synes, det er bare en anden form for SMS, men det er det ikke. I det øjeblik du gruppechatter, bruger du allerede data, og før jeg glemmer det, vedhæftes emojis til dine tekstbeskeder også (som standard) til MMS.

Her er nogle enkle trin, jeg vil have dig til at gøre, hvis du har problemer med denne service:

Trin 1: Kontroller, at mobildata er aktiveret på din telefon

I det øjeblik du får problemer med afsendelse og modtagelse af MMS, skal du straks kontrollere, om mobildata er aktiveret. Det kan måske bare spare dig for meget tid til fejlfinding.

Trin 2: Hvis mobildata allerede er aktiveret, skal du prøve at genstarte din telefon

Grunden til dette er at opdatere telefonens hukommelse og lukke alle apps, der kører i baggrunden. Hvis problemet opstod uden åbenbar grund, kan det bare være en fejl eller et app-problem. Genstart din telefon og se om det gør en forskel.

Trin 3: Kontroller APN-indstillingerne på din telefon

Forudsat at problemet ikke blev løst ved genstart, er det tid til at kontrollere APN. Adgangspunktsnavnet er et sæt data, der bruges af din telefon til at oprette forbindelse til din udbyders mobile datanetværk. Hvis det er blevet ødelagt eller redigeret, er der ingen måde for din telefon at få service på. Hvis du kender den korrekte APN, skal du sammenligne det med det, der er angivet i din telefon. Men hvis du ikke kender den rigtige, eller hvis det sæt på din enhed er korrekt, men du stadig ikke får datatjeneste, er det tid, du ringer til din udbyder. Virksomheden kan have ændret APN, og din telefon skal omkonfigureres. Eller der kan være nogle problemer med din konto. På dette tidspunkt er din tjenesteudbyder den, der kan hjælpe dig bedre.