Hvorfor kolliderer Facebook vedvarende på min Samsung Galaxy S8? Sådan løser du det ...

Facebook kommer som en af ​​den forudinstallerede app på din Samsung Galaxy S8, og mange ejere har klaget over den app, der begyndte at fortsætte med at gå ned. Der er tidspunkter, hvor apps går ned, uanset om de er forudinstalleret eller tredjeparts. Oftere er disse nedbrud begrænset til apps, der er nævnt i fejlmeddelelsen, men der er også tilfælde, hvor de er forårsaget af en fejl i systemet eller på grund af tjenester, der også går ned i baggrunden. Med andre ord ved vi ikke helt sikkert, hvad problemet virkelig er, hvis vi ikke prøver at foretage fejlfinding på din telefon.

Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy S8 med sin Facebook-app, der fortsætter med at gå ned. Oftere er appnedbrud kendetegnet ved en fejlmeddelelse, og i dette tilfælde ville det “Desværre er Facebook stoppet” eller appen lukker bare uden nogen form for advarsel. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og i øjeblikket er aflyst af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe dig med at løse problemet.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8 fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Det, vi gør her, er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes Galaxy S8 med "Facebook er stoppet" -fejl

At være en af ​​den forudinstallerede app, kan Facebook ikke fjernes fra din telefon. Du kan kun deaktivere, nulstille og opdatere det. Inden vi fortsætter med vores fejlfinding, lad mig først nævne de mulige årsager til, at appen går ned:

  • nogle af dens caches kan være blevet ødelagt
  • det kan kun være et midlertidigt problem med appen eller firmwaren
  • en tilknyttet app kan være den, der forårsager nedbruddet
  • nogle tredjepartsapps eller -tjenester kan være gået ned og få FB også til at gå ned
  • din telefon kan have et alvorligt firmwareproblem

Der er selvfølgelig andre muligheder, men dem, jeg nævnte, er de mest almindelige, og denne fejlfindingsvejledning vil være baseret på disse fakta. Med alt det sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør ved det:

Trin 1: Nulstil Facebook-appen

Uanset om appen lukker alene, eller hvis du får fejlen "Desværre er Facebook stoppet", skal du udføre denne procedure, da den er specifik for selve appen og kan være meget nyttig til at løse problemet. På dette tidspunkt ved vi ikke helt sikkert, om det bare er et appproblem eller et problem med firmwaren, så vi foretager først en sikker procedure, inden vi går videre til de mere komplicerede procedurer.

At nulstille en app betyder at rydde dens cache og data, og sådan gør du det på din Galaxy S8:

  1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Apps.
  3. Stryg et par gange for at se indholdet på fanen ALLE.
  4. Find og tryk på Facebook.
  5. Tryk på Opbevaring.
  6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
  7. Tryk på Ryd cache.

Bare rolig, du mister ikke nogen af ​​dine filer eller data, men du bliver nødt til at logge ind på din Facebook-konto, når du er færdig med at nulstille appen.

Trin 2: Tving genstart til din Galaxy S8

Efter at have ryddet cachen og dataene i Facebook-appen, og den stadig går ned, skal vi undersøge muligheden for, at dette kun er en mindre fejl i systemet. Til dette er alt, hvad du skal gøre, at gøre proceduren Tvungen genstart, som opdaterer telefonens hukommelse. Forudsat at det kun er en mindre fejl i systemet, kan appen muligvis ikke længere gå ned efter dette: tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder. Din telefon genstarter, og prøv derefter at åbne Facebook-appen.

Trin 3: Prøv at opdatere Messenger

Facebook adskilt Messenger fra sin hovedapp, og som et resultat, hvis du ser dine meddelelser, åbnes Messenger. Der var lignende tilfælde, som vi har stødt på før, hvor opdatering af messenger løste problemet, så det er hvad vi vil have dig til at gøre, når alt kommer til alt er det let og sikkert at gøre:

  1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
  2. Tryk på Play Butik.
  3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
  4. Find og tap på Messenger, og tryk derefter på Opdater for at opdatere den.

Hvis du har andre apps, der skal opdateres, så prøv at opdatere dem alle, mens du er på denne skærm.

Trin 4: Genstart din Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

Når du har udført ovenstående trin, og appen stadig går ned, lad os isolere problemet, da nogle af de apps, du har installeret, muligvis forårsager det. Denne gang skal du bare genstarte din telefon i fejlsikret tilstand, og sådan gør du det:

  1. Sluk enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
  3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
  4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
  5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Du vil stadig være i stand til at åbne Facebook i denne tilstand, da det er en forudinstalleret app. Hvis det dog stadig går ned, kan det være et firmwareproblem, og du er nødt til at gå videre til næste trin. Men hvis fejlen ikke vises, betyder det, at en eller nogle af de apps, du installerede, forårsager problemet. Find den app, og afinstaller den derefter.

  1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Apps.
  3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
  4. Tryk på den ønskede applikation.
  5. Tryk på Afinstaller.
  6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 5: Slet alle systemcaches for nogle kan være korrupte

Forudsat at appen stadig går ned i fejlsikret tilstand, kan problemet skyldes nogle systemcaches, der allerede er forældede eller korrupte. Prøv at slette dem alle, så de erstattes med nye og friske. For at gøre det skal du bare starte din telefon i gendannelsestilstand og derefter tørre cachepartitionen:

  1. Sluk enheden.
  2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
  4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
  5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er “Genstart system nu” fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis Facebook stadig går ned efter dette, har du intet andet valg end at gøre det næste trin.

Trin 6: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Når det kommer til appnedbrud, vil en nulstilling helt sikkert rette dem, men denne procedure kommer ofte i slutningen af ​​fejlfinding på grund af besværet med at sikkerhedskopiere dine filer, data, apps og andre vigtige ting, du har gemt i din telefon og gendannelse af dem senere. Men på dette tidspunkt er der intet andet valg end at nulstille din telefon, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, og deaktiver derefter telefonens anti-tyverifunktion, før du faktisk nulstiller den.

Sådan deaktiveres Factory Reset Protection på Galaxy S8

  1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
  3. Tryk på Konti.
  4. Tryk på Google.
  5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
  6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
  7. Tryk på Fjern konto.
  8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på Galaxy S8

  1. Sluk enheden.
  2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle tasterne ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
  4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve “wipe data / factory reset.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
  8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.