Fingeraftryksscanner fungerer ikke efter opdatering af Galaxy S6 til Marshmallow, andre problemer

S6 Edge

Som lovet er nedenfor to andre Marshmallow-relaterede problemer som rapporteret af nogle læsere. Hvis du vil tjekke flere problemer og løsninger til # GalaxyS6, skal du besøge denne side .

  1. Indlæsningstid for Galaxy S6 tager længere tid
  2. Fingeraftryksscanner fungerer ikke efter opdatering af Galaxy S6 til Marshmallow
  3. Galaxy S6 lager messaging app lag problem efter Marshmallow opdatering
  4. Ændring af tekstfarve og bobleform i messaging-appen i Galaxy S6
  5. Opkalderen kan ikke høre under opkald
  6. Galaxy S6 siger fortsat, at opbevaring er fuld

Hvis du er på udkig efter løsninger til dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.


Problem nr. 1: Indlæsningstiden på Galaxy S6-apps tager længere tid

For nylig er mit system blevet ret langsomt, tager meget længere tid end normalt for apps at indlæse. Men når de er indlæst, fungerer de fint, det starter apps, der tager for evigt. Jeg har fjernet / deaktiveret alle uønskede apps, har masser af ledig plads / ram og endda fjernet mine tredjeparts temaer og vendt tilbage til standard. Jeg har ryddet alle cacher, systemcache, genstartet systemet flere gange i løbet af de sidste par uger og ikke held. Dette problem vedvarer både på 4G og Wi-Fi. Jeg har endda prøvet at geninstallere nogle apps, hvilket faktisk hjælper, men efter et par opstart opstår problemet igen.

For at give dig et eksempel, når jeg starter Chrome- eller UC-browseren, indlæses statuslinjen omkring en fjerdedel af vejen og stopper i cirka 30 sekunder, skyder derefter op til 80%, stopper i et par sekunder og indlæses derefter. Efterfølgende sider indlæses med normal hastighed efter, det er bare den oprindelige belastning, der tager for evigt. Det samme problem gælder for alle apps på min telefon, selv når jeg får adgang til indstillinger! Alt jeg ser er en hvid skærm i cirka 30 sekunder, før den indlæses, og den er fin efter. Jeg prøvede CCleaner og flere tip fra hjælpeforum, og jeg er ikke kommet nogen steder, nogen ideer? Brug udkig Antivirus, som altid er opdateret, og alle scanninger er rene.

Tak for din hjælp! - Jay

Løsning: Hej Jay. Hvis du har brugt CCleaner og lignende apps i et stykke tid, anbefaler vi, at du fjerner dem. Deres funktion er overflødig, da Android OS giver det samme værktøj, som de tilbyder. For at arbejde sletter CCleaner og lignende apps ofte systemets cache, hvilket kan være grunden til, at den indledende appindlæsningstid tager længere tid end normalt.

For at indlæse apps effektivt holder Android de nødvendige filer til hver app, hver gang du indlæser dem. Disse filer gemmes derefter i den cache-partition, som Android bruger. Cache-partitionen er derfor en lagring af specielle filer, som operativsystemet har kompileret for at indlæse og åbne apps hurtigere. Opbygning af cachen kan tage noget tid, afhængigt af hvordan du bruger din enhed. Jo mere du bruger din enhed, jo mere opdateret bliver systemcachen. Ideen er, at hver gang du indlæser en app, noterer OS, hvilke filer der skal opbevares som cache for at gøre den næste indlæsningstid hurtigere. Dette system er mere energieffektivt og fremskynder indlæsningstiden.

Brug af CCleaner eller en hvilken som helst anden app med lignende funktion stopper denne proces, fordi de regelmæssigt sletter cachen. Dette betyder, at din enhed skal komme med en ny cache hver gang du indlæser en app, som CCleaner først sletter senere igen. Husk, at den oprindelige indlæsningstid for en app tager længere tid sammenlignet med efterfølgende indlæsningstider, især hvis enheden allerede har gemt den nødvendige cache.

Selvom vi anbefaler at tørre cachepartitionen regelmæssigt, bør det være maksimalt at gøre det en gang om måneden.

Problem nr.2: Fingeraftryksscanner fungerer ikke efter opdatering af Galaxy S6 til Marshmallow

To spørgsmål. 1. Da jeg opgraderede til Marshmallow, kan jeg ikke bruge min fingeraftryksscanner. Jeg havde brugt det i et år uden problemer med det tidligere operativsystem. Jeg opgraderede til Marshmallow i løbet af weekenden, og når som helst jeg prøver at bruge scanneren, dukker den straks op med en fejlmeddelelse "Sørg for, at startknappen er ren og tør, så prøv igen", og den sparker mig ud. 

Jeg prøvede at slette mine gemte fingeraftryk og genskabe dem, men hver gang jeg trykker på "Tilføj fingeraftryk", dukker den samme fejl op med det samme og giver mig ikke engang mulighed for at røre ved fingeraftryksscanneren.

Andet nummer. Når jeg åbner stock messaging-appen, er nogle tråde helt tomme. Andre gange, når jeg skriver, udvides tekstfeltet ikke med flere tekstlinjer. Jeg skal snarere rulle i tekstboksen for at se, hvad jeg skriver. Hvad mere er, når jeg sender en tekst, flytter den ikke tråden op for at vise den seneste besked, jeg skal rulle igen for at se, hvad jeg lige har sendt. Jeg bemærkede, at hvis jeg lukker ud af appen (ikke tilbage, men faktisk lukker appen) og går ind igen, er disse problemer løst. Dette sker mindst et par gange om dagen siden OS-opgraderingen. - Kurt

Løsning: Hej Kurt. Større operativsystemopdateringer, i det mindste til Android, går normalt ikke glat af en række årsager. Da Marshmallow er et udviklingssystem på dette tidspunkt, forventes det at skabe problemer for nogle brugere. For at minimere bugs anbefaler vi dog, at du først tørrer cache-partitionen og derefter følger op med fabriksnulstilling, hvis intet ændrer sig. Disse løsninger har hidtil blandede resultater, men de er de mest, du kan gøre ved din ende. Andre årsager til problemer efter opdateringen kan skyldes variabler uden for din kontrol.

Til reference er nedenstående trin til, hvordan du sletter cache-partitionen:

  • Sluk for Galaxy S6.
  • Tryk og hold knapperne Lydstyrke op, Strøm og Hjem på samme tid, indtil Android-logoet vises, og telefonen vibrerer.
  • Slip tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de andre knapper nede.
  • Brug lydstyrkeknapperne til at rulle ned for at fremhæve Tør cache-partition.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte
  • Rul ned til Ja, og tryk på tænd / sluk-knappen
  • Rul til Genstart system nu, og tryk på tænd / sluk
  • Din Galaxy S6 genstarter med en ryddet systemcache

At foretage en fabriksnulstilling via gendannelsestilstand fungerer på samme måde, selvom du skal vælge "wipe data / factory reset" i stedet for "wipe cache partition."

At foretage en fabriksindstilling hjælper dig måske ikke, hvis problemet skyldes appspecifikke problemer. Dårligt kodede apps kan blive inkompatible med Marshmallow, så sørg for at opdatere alle dine apps i overensstemmelse hermed.

Problem nr.3: Galaxy S6 aktiebesked-app-lagproblem efter opdatering af Marshmallow

Okay. Så jeg har en Galaxy S6, og for nylig (jeg kan ikke huske, midten af ​​februar eller marts 2016) skubbede de en opdatering til operativsystemet. Lige siden mine sms-beskeder har halet som vanvittige. Jeg har prøvet alt, hvad der er foreslået i indlæg. Enten kan det ikke gøres på min telefon - som i et forsøg på at gøre det, men det gør det ikke, eller det har ikke ryddet problemet. Her er ting, jeg har prøvet:

  • rydde cache til sms-appen - jeg kan faktisk ikke rydde cachen. Jeg klikker på knappen "ryd cache" i indstillingerne> apps> messaging, men det gør faktisk ikke noget.
  • Jeg har prøvet at genstarte og genstarte min telefon, og det tillader mig stadig ikke at rydde cachen.
  • Derefter prøvede jeg "wipe cache partition" i gendannelsestilstand, du går ind i, når din telefon genstarter. Det fungerede overhovedet ikke. tekstbeskeder stadig forsinket, og cache i apps kunne ikke ryddes.
  • endelig prøvede jeg en fabriksstart. To gange. Når jeg gendannede en ældre sikkerhedskopi af min telefon fra 2 år siden. da problemet fortsatte, genstartede jeg det fabrikken igen og startede fra bunden og downloadede kun apps, jeg bruger, og har ikke haft nogen problemer med.

Efter alt dette halter mine tekstbeskeder stadig. Jeg har ryddet alle gamle beskeder et antal gange, og som nævnt ovenfor har jeg prøvet alt. det gør mig skør !! Forsinkelsen er så dårlig. NOGEN FORSLAG? Tak ? - Paulina

Løsning: Hej Paulina. Som nævnt ovenfor inkluderer de eneste tilgængelige løsninger til brugere, der oplever problemer efter en opdatering, at tørre cachepartitionen og foretage en fabriksnulstilling. Da problemet fortsatte, selv efter at have udført dem, foreslår vi, at du prøver at bruge en anden messaging-app eller blot venter på en ny opdatering til Marshmallow.

Forresten antager vi, at før du foretog en fabriksnulstilling, er "automatisk gendannelse" under afsnittet Backup og nulstilling ikke markeret. Hvis du aktiverede automatisk gendannelse, er der en chance for, at du simpelthen genindfører den samme fejl efter en nulstilling. Sørg for at markere det, hvis det tidligere var aktiveret for at se forskellen.

Prøv også at observere telefonen i 24 timer efter en fabriksindstilling uden at installere nogen apps. Dette giver dig et fingerpeg om, hvorvidt en tredjepart skaber en konflikt med Marshmallow eller ej.

Problem nr.4: Ændring af tekstfarve og bobleform i messaging-appen i Galaxy S6

Marshmallow-opdateringen installeret i dag. Jeg havde brugt tekstbeskeder omkring en time før opdateringen, og mine indstillinger var som jeg havde tænkt mig - med en bestemt bobleform og baggrund. Efter opdateringen, da jeg åbnede messenger-appen, bemærkede jeg, at bobletypen var indstillet til et klart felt. Jeg havde ikke tid til at lege med det dengang, så jeg forlod det som det var. I løbet af dagen havde tilfældige beskeder - specifikt 1 modtaget og 1 sendt - en farvet baggrund. Resten af ​​boblerne var klare. Den modtagne besked med en farvet baggrund var faktisk meget vanskelig at læse, da den var en lyseblå baggrund med hvid skrifttype. Beskeden jeg sendte var en lysegul baggrund med en hvid skrifttype. Da jeg endelig havde tid til at ændre alle mine indstillinger tilbage, bemærker jeg nu, at jeg ikke har mulighed for at ændre dette.De eneste indstillinger, jeg kan ændre her, er baggrunden og skriftstørrelsen. Jeg kan ikke ændre tekstfarven eller bobletypen. Er det noget, de har taget væk? -Wanda

Løsning: Hej Wanda. Bruger du en tredjeparts messaging-app eller lagerbeholdningen? Hvis det er en tredjepartsapp, skal du kontakte udvikleren, så de kan rådgive dig i overensstemmelse hermed.

Hvis du bruger app'en til lagerbeskeder, skal du prøve at gå til appens indstillinger og se, om der er en måde at ændre tekstfarve og bobleform på.

Nogle S6-modeller har muligvis ikke disse muligheder, så vi håber, at dine har dem. Ellers skal du prøve at slette beskedappens cache og data for at se, om det vil gøre nogen forskel.

Hvis intet ændrer sig, vil du også prøve at foretage en fabriksindstilling. Sådan gør du:

  • Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
  • Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  • Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
  • Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.5: Opkalderen kan ikke høre under opkald

I dag forsøgte jeg at foretage et telefonopkald, men personen på den anden side af linjen kunne ikke høre mig, mens jeg perfekt kunne høre hende. Jeg prøvede mange gange, og det samme skete. Så ringede jeg på WhatsApp, og der lykkedes personen at lytte til mig. Så bad jeg hende om at ringe tilbage til mig normalt, og samtalen gik fint. Jeg prøvede igen at ringe, og personen kunne ikke høre mig. Jeg ringede på Skype, og mikrofonen fungerede, og jeg prøvede også at registrere min stemme, og det fungerede. Kan du hjælpe mig med nogle tip?  

For mig er det underligt, da jeg om morgenen, da jeg vågnede, var i stand til at ringe til nogen og have en normal samtale, og pludselig efter et par timer sker denne situation.

Hjælp mig, for jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg gik allerede i sikker tilstand, men igen fungerer mikrofonen ikke, når jeg foretager telefonopkaldet. - Gusa

Løsning: Hej Gusa. Bruger du en tredjepartsopkalds- eller opkaldsapp? Hvis du er, skal du prøve at skifte til lageropkaldsappen og prøve at ringe igen. Hvis du allerede bruger stock-appen, skal du overveje at tørre cache-partitionen og foretage en fabriksnulstilling.

Problem nr.6: Galaxy S6 siger fortsat, at opbevaring er fuld

Jeg forsøgte at opdatere nogle apps fra appbutikken og fik derefter beskeden: utilstrækkelig lagerplads. Jeg gik derefter og slettede omkring 700 fotos og andre lagrede data, og hukommelsen var derefter omkring 27 GB (ud af 32 GB). Jeg forsøgte ikke at downloade apps igen, da jeg forlod hjemmet, men om cirka 20 minutter fik jeg beskederne om, at telefonlagringen er fuld.

Jeg kunne ikke gå i galleriet, kunne ikke gøre noget.

Jeg gik til de filer, jeg har slettet for at sikre, at de var væk, og faktisk var de væk.

Jeg udslettede cachepartitionen og stadig det samme problem. Jeg ved ikke, hvordan lagerpladsen blev fuld, da jeg ikke engang brugte telefonen i 20 minutter.

Plus, da den allerede var fuld første gang, fik jeg ingen fejlmeddelelse (utilstrækkelig lagerplads) som første gang, så jeg vidste ikke engang, at jeg var ved at løbe tør for lagerplads. - Murielle

Løsning: Hej Murielle. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand, og prøv igen. Hvis en af ​​dine tredjepartsapps forårsager et rod, bør problemet ikke forekomme igen. Sådan gør du:

  • Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne i 20 til 30 sekunder.
  • Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
  • Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
  • Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis telefonen fortsætter med at indikere, at lageret er fuldt, skal du sørge for at foretage en fabriksindstilling.


Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link,  og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på. 

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, kan du hjælpe os ved at sprede ordet til dine venner. GalaxyS2 har også tilstedeværelse på det sociale netværk, så du måske vil interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.