Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan sende eller modtage beskeder på din Motorola Moto G5 (nemme trin)

Motorola's 5-tommer octa-core håndsæt, der blev anset for at være en af ​​de bedste budget-smartphones i 2017, er fyldt med meget tech sammen med god ydeevne og jazzet design. Alt i alt er det en fantastisk enhed, men ligesom alle andre ikke perfekte. Tydeligt for dette er antallet af Moto G5-brugere, der rejser klager over forskellige problemer fra batteridrænning, opkald og sms.

I dette indlæg vil vi tackle et af de mest udbredte problemer, som mange ejere af Moto G5 håndsæt står over for, og det er med sms'er. Hvis du også har problemer med at sende eller modtage tekster (SMS) eller billedbeskeder (MMS) på den samme Motorola-telefon, kan dette indhold muligvis hjælpe dig. Læs videre, og find ud af, hvad der forårsager dette problem, og hvad der skal gøres for at løse dem.

For smartphone-ejere, der fandt vores websted, mens de forsøgte at finde en løsning, skal du prøve at se, om din telefon er en af ​​de enheder, vi understøtter. Hvis det er tilfældet, skal du besøge siden til fejlfinding for den enhed, gennemse den for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på Send for at kontakte os.

Hvorfor kan du ikke sende eller modtage SMS- eller MMS-beskeder på din Moto G5?

Tekstproblemer på mobilenheder tilskrives ofte netværksfejl som når du bruger din enhed i et område, der allerede er uden for din netværksdækning. En anden netværksrelateret faktor, der kan forårsage utilgængeligt eller utilgængeligt netværk, er en afbrydelse, enten på grund af planlagt vedligeholdelse eller pludselige tekniske problemer, der påvirker netværksbaser, mobiltelefontårne ​​og netværkssystemer. Andre mennesker, der har stødt på et lignende problem med at sende eller modtage tekster eller billedbeskeder, fandt ud af, at problemet skyldtes et ødelagt SIM-kort. Forkert konfiguration af beskedindstillinger er også en mulig årsag, især da problemet begyndte at dukke op lige efter at have ændret nogle indstillinger og indstillinger på telefonen. Softwarefejl som fejlagtige opdateringer og dårlig installation af apps kan også påføre din telefons meddelelsesfunktioner fejl.

Potentielle løsninger til at løse SMS- og MMS-problemer på din Moto G5

Som du kan se, er der mange ting, du skal overveje, når du beskæftiger dig med beskedproblemer, ikke kun på Moto G5, men også med andre smartphones derude, Android eller iOS. For at håndtere dette problem har jeg samlet en oversigt over mulige løsninger og gældende løsninger, som du kan henvise til, når du har brug for hjælp i fejlfindingsprocessen.

Før du begynder, skal du kontrollere og sikre, at din enhed er forbundet til dit mobilnetværk, og at den får god signalstyrke. Hvis ikke, skal du først behandle netværksproblemer. Ellers skal du starte, når du er klar til at foretage fejlfinding af softwareproblemer på din Motorola Moto G5.

Første løsning: Afslut og genstart din Messaging-app.

Moto G5 leveres med forudinstallerede messaging-apps, herunder Hangouts og Messaging-appen. Hvis du bruger Hangouts som din standardbeskedapp, og det er første gang, du har problemer med at sende eller modtage SMS- eller MMS-beskeder, skal du prøve at lukke appen og derefter genstarte eller åbne den igen. Hvis du gør det, opdateres appen og rydder eventuelle mindre fejl, der påvirker appens funktioner. Sådan tvinges du til at lukke eller afslutte Hangouts-appen på din Moto G5:

  1. Tryk på ikonet Alle apps fra startskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger
  3. Rul ned, og tryk på Apps.
  4. Tryk for at vælge Hangouts fra listen over apps.
  5. Tryk på Force Stop.
  6. Tryk derefter på OK for at bekræfte.

Gå tilbage til Main / Start-skærmen, og prøv derefter at starte Hangouts-appen igen. Opret en testbesked, og se om du nu kan sende og modtage beskeder.

Anden løsning: Genstart din telefon (soft reset).

En simpel genstart løser ofte mindre fejl og softwareproblemer på mobile enheder. Det er muligt, at din messaging-app fejler, og denne fejl har forhindret appen i at udføre sine hovedfunktioner til at sende og modtage meddelelser. For at sikre, at dette ikke er tilfældet, skal du prøve at genstarte din enhed. For det første er det sådan, hvordan en soft reset eller genstart udføres på din Moto G5:

  1. Tryk og hold tænd / sluk- knappen nede.
  2. Tryk på Sluk for og derefter på OK .
  3. Vent i ca. 30 sekunder, og hold derefter tænd / sluk- knappen nede igen, indtil enheden tændes.

Når den er startet, skal du starte din messaging-app og derefter prøve at se, om den allerede fungerer.

Hvis problemet fortsætter efter den første genstart, skal du give det endnu et skud sandsynligvis 3-5 gange i yderste grad, og se om det giver positive resultater.

Tredje løsning: Ryd app-cache og data.

Rydning af appens cache udsletter midlertidige filer og frigør hukommelse uden at påvirke dine personlige indstillinger eller oplysninger, men rydning af appdata gør det. Begge disse rydningsmetoder er nyttige, når det kommer til at fjerne dårlige segmenter eller ødelagte filer i appens hukommelse, der muligvis har forårsaget dette problem. Her er for at rydde cache og data på messaging-appen på din Moto G5:

  1. Tryk på Alle apps ikon fra Main skærmen.
  2. Rul til og tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på Apps .
  4. Stryg til fanen Alle .
  5. Rul til og tryk på den Messaging- app, du bruger.
  6. Tryk på Ryd cache for at slette midlertidige filer fra appens hukommelse.
  7. Tryk på Ryd data for at slette data, der er gemt i appens hukommelse.

Når du er færdig med at rydde cache og data fra messaging-appen, skal du genstarte din telefon og derefter starte appen igen for at teste, om du nu er i stand til at sende og modtage meddelelser som beregnet.

Fjerde løsning: Kontroller og installer softwareopdateringer.

Softwareopdateringer indeholder også fejlrettelser. Hvis det problem, du har at gøre med, nogensinde er påført nogle fejl, vil installation af en opdatering sandsynligvis løse det. Følg disse trin for at kontrollere, om der er OTA-opdateringer på din Moto G5:

  1. Gå til start- / hovedskærmen, og træk derefter ikonet Alle apps .
  2. Rul ned til og tryk på Indstillinger.
  3. Vælg Om telefonen.
  4. Tryk på Systemopdateringer.

Hvis du ser en opdateringsmeddelelse, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere softwareopdateringen. Ellers er enhedens software opdateret.

Når opdateringen er installeret, skal du genstarte din telefon og derefter prøve at se, om din messaging-app allerede fungerer korrekt.

Andre muligheder

  • Slet mistænkelige meddelelser. Der er beskeder, der integrerer noget malware. I det øjeblik du modtog eller åbnede beskeden, begyndte malware at trænge igennem messaging-systemet og til sidst ødelægge dets funktioner. Hvis du modtager usædvanlige meddelelser som dem fra ukendte afsendere med links i dem, kan det være synderen.
  • Konfigurer APN-indstillinger manuelt. APN-indstillinger konfigureres automatisk som standard, og det skal fungere. Ting kan dog gå galt i sidste ende, så du skal muligvis konfigurere disse indstillinger på din enhed manuelt. APN-indstillingerne kan variere mellem den type enheder og platforme (OS), de kører på. For at sikre, at du bruger de korrekte APN-indstillinger til din enhed, skal du kontakte din operatør for yderligere bekræftelser.
  • Skift til andre messaging-apps. For at afgøre, om problemet er isoleret til den aktuelle messaging-app, du bruger, skal du prøve at skifte til en anden messaging-app. Hvis du kan sende og modtage SMS og MMS ved hjælp af en anden app, angiver det tydeligt, at den forrige app er skyld.
  • Service / reparation. Hvis du stadig ikke kan sende og modtage SMS eller MMS ved hjælp af andre messaging-apps, er det sandsynligvis en mere indviklet systemfejl eller hardwareskade. På dette tidspunkt er din sidste bedste mulighed en fabriks nulstilling (master reset), hvis ikke teknisk service eller hardware reparation.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.