Galaxy S7 Google Assistant dukker stadig op, når du spiller Netflix, andre problemer

Efter et par måneder siden den seneste Android Galaxy S-iteration blev udgivet, har vi bemærket, at flere og flere brugere rapporterer problemer svarende til tidligere Galaxy S-telefoner. Vi håber, at dette indlæg i dag hjælper med at løse nogle af de almindelige # GalaxyS7-problemer, som nogle medlemmer af vores samfund støder på.

Nedenfor er de emner, der diskuteres i dette materiale i dag:

  1. Galaxy S7 Google Assistant fortsætter med at dukke op, når du spiller Netflix
  2. Galaxy S7 sender dobbelt SMS, når den er forbundet til wifi
  3. Galaxy S7-kantlyd er ude af synkronisering, når du optager videoer på Snapchat
  4. Galaxy S7 gemmer ikke videoklip
  5. Uheldsagt faldt Galaxy S7 har sort skærmproblem
  6. Galaxy S7 edge tændes ikke efter installation af firmwareopdatering
  7. Galaxy S7 genstarter efter at have taget et billede
  8. Galaxy S7 "IMS-tjeneste er stoppet" fejl | Galaxy S7 inficeret med virus

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af det link, der er angivet nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.


Problem nr. 1: Galaxy S7 Google Assistant dukker stadig op, når du spiller Netflix

Google Assistent tændes af sig selv. Det sker, når jeg bruger Netflix, men vil også ske spontant. Normalt på samme tid vil "medie" lydstyrken gå op og ned af sig selv, eller "ringetone" lydstyrken vil gå op og ned af sig selv. Dette sker, når telefonen sidder på bordet, og jeg rører ikke så godt, som når jeg kører Netflix. Jeg fulgte de trin, du gav til en anden bruger, der havde problemer med Google Assistent, da hun spillede musik. Det løste ikke problemet. For at slippe af med GA trykker jeg tilbage. Det kommer ved med at komme tilbage fire, fem eller seks gange, før det beslutter at tage en pause. Jeg håber du kan hjælpe mig. Tak skal du have. - Rebecca

Løsning: Hej Rebecca. Vi tror ikke, at dit problem skyldes en indstilling i Google Assistent-appen. Med andre ord skyldes problemet ikke den aktuelle tilstand for Google Assistant (uanset om det er tændt eller slukket), men af ​​noget, sandsynligvis en fejl, som vi ikke kender til. Det er dog stadig bedst at slå Google Assistant fra.

Slå Google Assistent fra

Der er to måder at gøre det på, afhængigt af det softwaremiljø, der kører på enheden. Her er trinene til, hvordan du gør det:

Metode 1:

  • Fra startskærmen skal du skubbe appslisten op og åbne "Google" -appen.
  • Vælg ikonet "Menu" i øverste venstre hjørne, og vælg derefter "Indstillinger".
  • Vælg "Indstillinger" under "Google Assistent".
  • Hvis deaktiveret. du bliver bedt om at aktivere Google Assistent. For at deaktivere det skal du fortsætte til næste trin.
  • Skub indstillingen "Google Assistant" til "Til" eller "Fra" som ønsket.

Metode 2:

  • På din telefon skal du trykke og holde på Hjem-knappen.
  • Tryk på Mere øverst til højre og derefter på Indstillinger.
  • Slå kontakten ud for "Google Assistent".

Overhold telefonen i sikker tilstand

Hvis slukning af Google Assistant ikke løser problemet, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand og overvåge telefonen i nogen tid. Dette hjælper dig med at afgøre, om en tredjepartsapp griber ind i funktionen Google Assistant-app og får den til at opføre sig uretmæssigt. Boot til sikker tilstand blokerer tredjepartsapps og -tjenester, så hvis problemet ikke opstår, er det en bekræftelse af vores fornemmelse. Når du er i sikker tilstand, skal du prøve at observere telefonen, så længe du kan, og replikere problemet ved at afspille Netflix eller noget, der syntes at udløse problemet før. Her er trinene til, hvordan du gør det:

  • Sluk for din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når 'Samsung Galaxy S7' -logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
  • Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen.
  • Overhold telefonen i mindst 24 timer.

Sæt softwareindstillinger tilbage til standard ved fabriksindstilling

Hvis sikker tilstand ikke hjælper, og problemet fortsætter, kan du gøre den mere drastiske mulighed for at tørre telefonen ren via fabriksindstilling. Fabriksindstilling tørrer telefonen ren og gendanner alle softwareindstillinger til standard. Sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, såsom fotos, videoer osv., Inden du fortsætter. Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
  6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hjem-knappen skal være defekt

Hvis fabriksindstilling ikke løser dit problem, er der en chance for, at startknappen kan være defekt, og der sendes falske input til operativsystemet, som du trykker på, og holder den nede (en af ​​måderne til at trække Google Assistant op er ved at trykke på og holder Hjem-knappen nede). Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi, at du sender telefonen ind, så hardwaren kan kontrolleres. Endnu bedre er det bare at bede om en erstatningstelefon i stedet for at få telefonen repareret.

Problem nr.2: Galaxy S7 sender dobbelt SMS, når den er forbundet til wifi

Hej. Mit problem indebærer, at min Galaxy S7 sender flere tekster, dvs.: den samme tekst 2 eller 3 gange til modtageren. Dette sker, uanset hvilken telefon modtageren har. Det sker med venner på Android- og Apple-enheder. Det ser ud til, at det kun sker, når jeg har forbindelse til mit hjem-wifi. Min wifi er gennem AT&T UVerse. Når jeg slukker for min wifi og bare bruger Sprint Network, er duplikering af tekster ikke længere et problem. Jeg har fejlfindt flere indstillinger uden held. Det ser også ud til, at dette for det meste sker om natten. Eventuelle tanker om noget, jeg kan indstille på min telefon, eller kan dette være et problem med min AT&T Uverse wifi? - Suzy

Løsning: Hej Suzy. Vi tror slet ikke, at problemet ligger hos din AT&T Uverse wifi. SMS, uanset om det sendes eller modtages via wifi, administreres af dit trådløse operatørs system, så problemet kan ligge på deres ende eller på selve telefonens software. Hvis du har en Galaxy S7 fra Sprint, bruger du sandsynligvis Wifi-opkaldsfunktion til at sende / modtage SMS / MMS. Funktionen fungerer ved simpelthen at bruge eksisterende wifi-forbindelse til internettet for at lade din telefon kontakte Sprint-servere i stedet for det sædvanlige mobilnetværk. Hovedparten af ​​trinene i den komplekse behandling af tekstbeskeder ligger stadig i både telefonen og på dit netværks servere, selvom du skal fokusere din fejlfinding på disse områder.

For at se om det er et telefonproblem, er det første fejlfindingstrin, du kan prøve, at tørre cachepartitionen. Dette vil sikre, at telefonen bruger en opdateret systemcache. Sådan gør du det:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  • Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
  • Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Fremhæv nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke fungerer, er den næste ting, du kan gøre, at slette meddelelsesappens cache og data:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
  • Når du er der, skal du klikke på et program.
  • Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Du kan også prøve at nulstille telefonen, hvis intet ser ud til at forbedre situationen. Se ovenstående trin.

Endelig, hvis fabriksindstilling slet ikke fungerer, skal du kontakte Sprint teknisk support og fortælle dem om problemet.

Problem nr.3: Galaxy S7-kantlyd er ude af synkronisering, når du optager videoer på Snapchat

Hej Android fyr. Jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge, der giver mig problemer, når jeg optager videoer på Snapchat. Når videoen er afspillet, er lyden synkroniseret. Jeg har fundet ud af, at dette skyldes Sunday Voice, når Voice Wake-up er aktiveret.

Når Voice Wake-up er slået fra, opstår synkroniseringsproblemet ikke. Dette er fantastisk bortset fra det faktum, at jeg finder Voice Wake-up meget nyttigt. Ved du mere om dette problem, og hvis jeg kan få min kage og den ved at have Voice slået til og mine videoer afspilles synkroniseret.

Værdsætter virkelig din tid til at læse dette. Tusind tak. - Maitiú

Løsning: Hej Maitiú. Der er intet, vi kan gøre for at hjælpe dig med dette problem. Du skal tale med udviklerne af de involverede apps, så de kan foretage nogle kodningsændringer i deres produkter for at fungere korrekt. Det kan være en begrænsning på Snapchat-appen, så sørg for at lade udvikleren vide, at deres app ikke fungerer, når en Samsung-funktion er aktiveret.

Problem nr.4: Galaxy S7 gemmer ikke videoklip

Hej. Jeg købte for nylig en Samsung S7, og når jeg optager videoer, gemmes de ikke ordentligt og viser “!” fejlmærke. Når jeg går for at se dem, vil de sige, at filen ikke understøttes. Jeg gemte dem direkte på mit SD-kort, og fejlen ville vise sig, så jeg begyndte at gemme dem direkte til telefonen i stedet. Men jeg får stadig fejlen “!” vises og ikke lade mig se mine videoklip. En dag filmede jeg over 10 klip og ikke et gemt, og derefter filmede jeg næste dag et klip og gemte fint, hvilket er meget frustrerende. Ethvert råd vil blive meget værdsat. Tak skal du have. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Dit problem kan skyldes en ukendt softwarefejl, da vi ikke tidligere har hørt om dette problem. Prøv først at tørre cachepartitionen for at se, om det vil hjælpe kameraappen til at fungere korrekt igen. Hvis systemcachen ikke er årsagen til denne fejl, kan en tredjepartsapp være så det næste trin er at genstarte telefonen i sikker tilstand. Hvis det ikke også hjælper dig med at rette det, kan du prøve at slette kameraappens cache og data. Endelig, hvis alt andet fejler, skal du tørre telefonen ren ved at udføre en fabriksindstilling.

Problem nr.5: Galaxy S7 har ved et uheld tabt et sort skærmproblem

Hej. Jeg har en Galaxy S7, og jeg droppede den i dag, mens jeg skøjter. Skærmen knækkede let i hjørnet nær kameraet, men er stadig næsten fuldstændig intakt. Jeg forsøgte at bruge telefonen og indså, at baggrundslyset på skærmen ikke tændes, jeg kan ikke se noget på skærmen (den forbliver sort, men meddelelseslysene fungerer stadig, lyde fungerer og vibrerer). Det opkræves også. Jeg forsøgte at nulstille telefonen ved at trykke på Lydstyrke ned og Strøm samtidigt, den tænder, men jeg kan stadig ikke se skærmen. Nogen løsninger? - Himmelblå

Opløsning: Hej Himmelblå. Din telefon har beskadiget hardwaren, så der er ingen mængde softwarefejlfinding og hacks, du kan gøre for at rette det. Du skal have kontrolleret hardwaren af ​​Samsung (hvis den stadig er under garanti) eller af et uafhængigt servicecenter, hvis Samsung ikke er let tilgængelig. Det bedste scenarie, du kan håbe, er kun for skader, der er koncentreret i skærmsamlingen. Hvis det unødvendige stød på grund af utilsigtet fald beskadigede andre komponenter eller løsnede nogle kontakter, ser du muligvis på en mulig udskiftning af bundkortet, hvilket er dyrere end en skærmudskiftning. Husk, at vores forslag om at bringe telefonen til Samsungs servicecenter er at sikre, at din telefon bliver repareret af uddannede teknikere. Det betyder dog ikke, at reparationen vil være gratis, da det at miste din enhed udgør misbrug af kunden,hvilket automatisk annullerer garantien. En skærmudskiftning kan koste et sted mellem $ 150 og $ 300, så beslut dig for de ekstra omkostninger. Udskiftning af bundkort koster måske mere end dette interval.

Problem nr.6: Galaxy S7 edge tændes ikke efter installation af firmwareopdatering

Hej. Jeg spekulerede på, om du kan hjælpe. Jeg har en Samsung S7 Edge, og efter en firmwareopdatering via telefon genstartet et par gange og fik derefter en sort skærm med et blåt kontinuerligt lys. Hjælp venligst, da jeg ikke kan gøre noget i telefonen. - Mansuk

Løsning: Hej Mansuk. Når du står over for et problem som dit, er det vigtigste, du først skal tage fat på, om telefonen stadig kan starte op. Først derefter kan du følge op på trinene. Hvis du ikke kan gøre det, er der intet mere, du kan gøre, undtagen at sende telefonen ind til reparation. For at se om din telefon stadig kan starte op, skal du prøve nedenstående trin.

Boot i gendannelsestilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  • Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
  • Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
  • Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
  • Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en stock eller brugerdefineret firmware.
  • Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når 'Samsung Galaxy S7' -logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
  • Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-knappen.
  • Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.7: Galaxy S7 genstarter efter at have taget et billede

Jeg har en S7. Næsten hver gang jeg tog et billede, frøs telefonen og startede det meste af tiden efter et stykke tid. Det blev værre, hvor jeg skulle bruge tårefaldet. Jeg tog det ind og gjorde derefter garantien. I går aftes fik jeg en ny telefon. Jeg var bekymret for, at det var noget på min telefon, så jeg overførte ikke filer. Det første billede, jeg tog i dag, genstartede det selv efter frysning i 5 minutter. Dette er oprørende, da jeg flyttede til en Droid til kameraet til mine børn. Hvis jeg i en nødsituation ikke engang kunne bruge min telefon. Jeg betalte $ 695 dollars for noget, der ikke fungerer. Hjælp venligst. - Laurie

Løsning: Hej Laurie. Hvis udskiftningstelefonen opfører sig nøjagtigt som den første, skal årsagen til problemet være noget, du introducerede efter indstilling af telefonen. Dette betyder, at årsagen kan være enhver af de installerede apps eller SD-kortet. For at kontrollere, prøv at starte telefonen i sikker tilstand. Når telefonen er genstartet til sikker tilstand, skal du prøve at replikere problemet ved at tage billeder. Hvis problemet ikke opstår, betyder det, at en af ​​de installerede apps forårsager det. For at identificere, hvilken af ​​apps der er problematisk, skal du afinstallere apps en efter en og sørge for, at du observerer, hvordan telefonen opfører sig efter hver afinstallation.

Den anden ting, du kan prøve, er at se, om det er SD-kortet, der udløser nedbrud. Hvis du har et andet SD-kort, skal du formatere det ved hjælp af din telefon og se, om problemet fortsætter.

Problem nr. 8: Galaxy S7 "IMS-tjeneste er stoppet" fejl | Galaxy S7 inficeret med virus

Hej. Min vens telefon siger IMS, og vi har undersøgt, hvordan vi kan stoppe den. Ting som “IMS-tjenesten er stoppet”, og den kommer op hvert 15. sekund. Det kommer op med for mange uønskede meddelelser, der forsinker din enhed, vælg 360-meddelelsesadministrator for at hjælpe dig med at rense, når denne virus opstod, den var på opladning. Vi har undersøgt, hvordan vi løser det, men intet kommer op. Vi vil ikke miste alle derne fotos og alt andet, hvis du kunne fortælle os, at det ville være godt. - Porcha

Løsning: Hej Porcha. Telefonen er muligvis inficeret af malware, så du vil nulstille den til fabriksindstillingerne. Virus eller andre former for malware overføres normalt af ondsindede apps, så sørg for kun at installere dem fra pålidelige udviklere. Inden du fabriksindstiller enheden, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer. Hvis du ikke kan oprette en sikkerhedskopi på dette tidspunkt, kan du prøve at installere et antivirusprogram på din telefon og scanne det. Nogle vira forhindrer installation af antivirus-apps. Hvis dette sker i din telefon, har du intet andet valg end at nulstille telefonen fra fabrikken uden at oprette en sikkerhedskopi.

Her er trinene til, hvordan du mestrer / fabriksindstiller din telefon:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
  • Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
  • Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link,  og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på. 

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, kan du hjælpe os ved at sprede ordet til dine venner. GalaxyS2 har også tilstedeværelse på det sociale netværk, så du måske vil interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.