Galaxy Note 4-skærmen bliver sort, efter at telefonen faldt, andre problemer

Her er en anden artikel, der henvender sig til problemer rapporteret af nogle af vores # GalaxyNote4-brugere de sidste par dage. Vi håber, at dette materiale vil hjælpe vores stadigt voksende Android-community.

note-4

Dette er de specifikke emner, der behandles i denne i dag:

  1. Galaxy Note 4-skærmen bliver sort, efter at telefonen faldt
  2. Galaxy Note 4 fortsætter med at starte i downloadtilstand | Galaxy Note 4 fortsætter med at genstarte alene
  3. Antallet af lagerplads på SD-kortet ændres ikke, når filer er flyttet fra Galaxy Note 4-lagerenheden
  4. Galaxy Note 4 halter stadig, selv efter en fabriksindstilling
  5. Galaxy Note 4 bliver ved med at fryse, når du udfører opgaver

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af det link, der er angivet nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.


Problem nr.1: Galaxy Note 4-skærmen bliver sort, efter at telefonen faldt

Hej og tak på forhånd for enhver hjælp, du muligvis kan yde, da jeg er desperat på dette tidspunkt. Jeg har gennemsøgt dit websted inden jeg sendte denne e-mail og kan stadig ikke finde ud af en løsning på mit problem.

For det første har jeg en Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, som jeg købte brugt. Det fungerede fint og havde overhovedet ingen problemer, før jeg ved et uheld faldt det med forsiden ned på et glat betongulv fra ca. 2-3 fod. Det havde en meget robust Iron Shield-sag på, så gummikanten, der stikker ud over skærmens overflade, beskyttede skærmen mod synlig skade (ingen synlig revne, ingen ridser osv.) Efter at have kontrolleret skærmen for at sikre, at jeg ikke havde det brød ikke, og efter at have set ingen skader trak jeg vejret lettet og stak telefonen i min skjortelomme.

Cirka 10 minutter senere ringede telefonen, og jeg trak den ud af lommen, men bemærkede, at skærmen var sort, selvom den stadig fortsatte med at ringe. Jeg besvarede opkaldet ved hjælp af mit kablede Skullcandy-headset og bemærkede, at skærmen stadig var sort, selvom jeg talte i telefonen. Jeg hang på opkaldet og brugte igen mit kablede headset til at gøre det, og skærmen har været sort siden da.

Jeg har forsøgt at fjerne batteriet og trykke på tænd / sluk og hjemmetaster-tricket, trykke på starttasten i 1-2 minutter både med og uden batteri inde i telefonen og ventede derefter 10 minutter, før jeg startede telefonen ... alt uden nogen ændring, skærmen er stadig sort. Når jeg gør det forrige med batteri i det blå lys, tændes når telefonen starter op, og jeg hører de normale toner, lyde osv. Jeg kan også høre de normale meddelelsesstøj og bip, men skærmen er stadig sort. Jeg tilsluttede et datakabel til min note 4 og sluttede mig til min bærbare computer og telefonen dukker op som medieafspiller, og jeg var i stand til at sikkerhedskopiere alt, hvad der var vist på min bærbare computer, som om det var i min telefon. Hvis jeg husker rigtigt, er jeg ret sikker på, at det viste, og at jeg var i stand til at downloade alt, hvad der er kritisk på min telefon, dvs. filer, der viste var Android, DCIM, Data, Billeder, Downloads osv.så jeg tror, ​​jeg har alt sikkerhedskopieret og mister intet, hvis en fabriksindstilling ville hjælpe. Helt ærligt på dette tidspunkt er jeg ligeglad med, hvad der ellers kan være i telefonen, så jeg er ikke bekymret for at miste noget vigtigt. Jeg har brugt hele weekenden indtil videre på at gennemsøge dit websted, forslag, fejlfinding, indlæg osv., Og har også gennemsøgt internettet på udkig efter forslag uden held overhovedet.

Jeg skriver nu til dig i håb om, at der muligvis er en kendt løsning, løsning eller endda forslag, du muligvis skal hjælpe mig med at få min telefon tilbage og arbejde med en arbejdsskærm. Jeg gennemgår en meget dyr skilsmisse og har ikke råd til en ny skærm, digitizer osv., Så jeg beder om et mirakel på dette tidspunkt. Jeg giftede mig med en pige for 3 år siden, der har to børn, en af ​​dem autistisk og burde have lyttet til alle, da de advarede mig om, at hun bare var på udkig efter en udbyder og en far til sine børn, men i de sidste 3 år arbejdede jeg bag mig sørge for og forsøge at være en god far og mand, og det var alt for ingenting. Det koster mig nu et ton at komme ud af dette ægteskab og er tabt uden min telefon.Hvis det er dårlige nyheder og håbløst angående min note 4 tomme skærm, vil jeg på forhånd takke dig og sige, at jeg virkelig sætter pris på al den uselviske service, du, dit team og dit websted yder til mennesker som mig, der har brug for denne type hjælp, men ikke Jeg har ikke nok penge bare til at overleve. Tak igen og Gud velsigne. -  Phil

PS: I feltet nedenfor beder den om Android-versionen, men fordi min skærm er blank, kan jeg ikke se, hvad versionen er, men antager, at det er hvad der oprindeligt fulgte med note 4. Tak igen, og jeg håber, jeg hører tilbage fra nogen før end senere. - Phil

Løsning: Hej Phil. Mange telefonbrugere dropper deres telefoner fra tid til anden. Det er en kendsgerning. Derfor tager telefonproducenter som Samsung denne kendsgerning i betragtning, når de designer deres produkter. Men indbygget beskyttelse mod dråber i elektroniske gadgets kan kun hjælpe i en vis grad. Ubehagelige dråber fører næsten altid til problemer. Den eneste måde at vide, om telefonen ikke påvirkes efter et fald, er at fortsætte med at bruge den. Hvis intet er anderledes, kan alt muligvis fortsætte med at fungere som normalt. Hvis det modsatte er tilfældet, og du bemærker, at noget er galt, eller i dit særlige tilfælde, stoppede skærmen pludselig med at fungere, så er det en åbenbar indikation af, at der er et igangværende hardwareproblem.

Vi ved, at du håber på et mirakel, men vi er ikke dine elektroniske guder her. Et hardwareproblem skal løses via reparation. Der er ingen softwarefejlfinding eller trick, du kan udføre for at rette en dårlig skærm. Hvis en af ​​hovedkomponenterne i skærmkonstruktionen mistede under faldet eller blev beskadiget, er det eneste mirakel, der løser det, reparation. For eksempel, hvis LCD'et blev beskadiget, skal telefonen åbnes, før den komponent kan udskiftes.

Nu tror du muligvis, at du kan håndtere en udskiftning af komponenter, i dette tilfælde en dårlig skærmkonstruktion. Nå, det afhænger virkelig. Først og fremmest skal du have de rigtige værktøjer til at udføre jobbet. Hvis du har dem praktisk af en eller anden grund, har du brug for nogle grundlæggende elektroniske færdigheder, så du kan følge en guide til, hvordan du udfører proceduren. Selvom erfaring ikke er nødvendig, kan det virkelig hjælpe med at udføre jobbet ordentligt. Komponentudskiftning kan undertiden være en vanskelig forretning og kan resultere i en muret enhed, hvis den ikke udføres korrekt. Det er ikke gratis at udføre reparationen, da du også skal købe udskiftningsdelen (og sørg for at få den rigtige komponent til din telefonmodel) og værktøjerne. Hvis du tror, ​​du kan håndtere alle disse ting selv, foreslår vi, at du kigger efter en online guide, der kan hjælpe dig.Vores blog indeholder ikke (eller anbefaler gør-det-selv-reparationer) guider af denne type, så hit Google og søg efter dem. Vi er ret sikre på, at der er mange websteder, der kan give dig en. Bare husk, hardware-reparation er risikabelt og kan ikke altid resultere i opløsning (især hvis det gøres af en amatør). Gør det på egen risiko.

Eller endnu bedre, skal du blot bringe det til en Samsung-butik eller en kvalificeret tredjeparts værksted, så de kan gøre et mirakel på din enhed.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 fortsætter med at starte i downloadtilstand | Galaxy Note 4 fortsætter med at genstarte alene

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4. Den seneste tid har den grønne Android dukket op og siger "downloading target", og min telefon har tendens til at lukke, når jeg ikke bruger den aktivt. Jeg kan ikke nulstille telefonen mere, så hårdt nulstille den. Hver gang jeg prøver, ender det med at efterlade mig telefonløs i timevis, fordi telefonen ikke tænder igen. Ingen af ​​knapperne sidder fast, det er ikke batteriet. Jeg har 2 tænkt på, at det var problemet, og selv når jeg går til sikkerhedskopiering af mine data og fabriksindstillinger i indstillingerne, lukker det telefonen helt.

Telefonen var oprindeligt med Sprint og er nu hos Boost. Jeg er ikke sikker på, om det er en faktor i denne situation. Min telefon er bogstaveligt talt helt ny. Er der noget, jeg kan gøre ud over at sende det? - Darcel1991

Løsning: Hej Darcel1991. Hvis du ikke selv kan udføre grundlæggende softwarefejlfinding som fabriksnulstilling på den, skal du virkelig sende den af. Der er ikke noget, du kan gøre i denne situation for at ordne det.

Problem nr. 3: Antal lagerplads på SD-kort ændres ikke efter flytning af filer fra Galaxy Note 4-lagerenhed

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4. Kører Marshmallow. Jeg flyttede mange apps, til en værdi af ca. 12 GB, til mit SD-kort. Når jeg læser opbevaring i Android-systemindstillingerne, afspejler det ikke, at jeg har flyttet alt det til SD-kortet. SD-kortet viser ændringen. Jeg har slukket telefonen flere gange ved at rengøre systemets cache, før jeg genstarter telefonen. Ingen glæde. Jeg har gjort det flere gange. Når jeg klikker på lagerbeløbet, viser nedbrydningen apps, filer osv., Men det står at beregne beløbet, og det afsluttes aldrig med at beregne. Jeg har en ESFile-app på min telefon, der viser SD-kortet nøjagtigt det samme som systemdisplayet, men det viser enhedens lager korrekt, cirka 12 GB mindre, som det skal. Nogle ideer? - Kate

Løsning: Hej Kate. Først skal du sørge for, at der ikke er noget problem med det SD-kort, du bruger. Få et andet SD-kort, indsæt det i din note 4, formater det, og flyt filerne igen. Hvis det samme problem opstår på det andet SD-kort, skal du nulstille fabrikken din note 4. På den anden side, hvis problemet ikke sker igen på det andet SD-kort, er det en klar indikator for, at det første SD-kort kan være beskadiget. Sørg for, at du omformaterer den ved hjælp af din note 4, før du prøver en anden overførsel.

Som reference er dette trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

  • Sluk Galaxy Note 4 helt.
  • Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
  • Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
  • Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Vol Up-tasten.
  • Brug Volumen ned-tasten til at markere 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
  • Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 fortsætter med at halte, selv efter en fabriksindstilling

Hej. Jeg har en note 4. For nylig begyndte det at "halte" rigtig dårligt, når for mange ting foregik på én gang på min telefon (dvs. jeg ville skrive en tekst, og hvis en kom ind på samme tid, ville den forsinke eller frys i et minut). Derefter begyndte det at lukke og starte igen tilfældigt, da jeg brugte det. Og det lukker tilfældigt og genstarter selv, selv når jeg ikke bruger det. Klokken er kl. 11.30 her, og min telefon er slukket og genstartet sandsynligvis 10 eller flere gange. Jeg har foretaget en soft reset, jeg har renset den, jeg har fjernet alle unødvendige apps, intet fungerede, så vi foretog en fabriksnulstilling. Det gør det stadig.

Jeg har haft Note-telefoner fra starten, jeg har ikke været særlig tilfreds med denne version, men den har altid været acceptabel indtil nu. Jeg har haft telefonen i lidt over et år, og fordi fremstillingsgarantien er ude, fortæller min udbyder mig bare at købe en ny telefon! Dette er en dyr telefon, og jeg kan ikke fortsætte med denne serie, hvis jeg bliver nødt til at købe en ny hvert år. - Katreena

Opløsning: Hej Katreena. Der er ingen løsning for denne type problemer. Du skal investere tid og kræfter, hvis du vil grave dybere ned til den sande sag. Den generelle regel til fastsættelse af alvorlig forsinkelse i en Android-enhed er først at starte med softwarefejlfinding. Når du har opbrugt al softwarefejlfinding, kan du antage, at problemet er hardware. At foretage en fabriksindstilling er en af ​​softwarefejlfinding, som du kan prøve. Fabriksnulstilling som en løsning er ubrugelig, hvis problemet skyldes en app eller andre ting. Hvis problemet vendte tilbage efter en fabriksnulstilling, er der en chance for, at en af ​​dine apps har skylden. Vi anbefaler, at du foretager en ny fabriksindstilling, men denne gang skal du sørge for, at du ikke geninstallerer apps med det samme, når du har gjort det.Overhold telefonen i 24 timer, så du kan se enhver forskel i ydeevne. Hvis problemet opstår i løbet af observationsperioden, skal der være et hardwareproblem, der skal løses. Kontakt Samsung eller en hvilken som helst relevant part, så telefonen kan repareres eller udskiftes.

Problem nr.5: Galaxy Note 4 bliver ved med at fryse, når du udfører opgaver

Hej. Jeg har en Samsung Note 4, der er lidt over 2 år gammel. Det er for nylig begyndt at holde fast og fryse fra noget til at surfe på Internettet til at skrive en tekstbesked. Tastaturet holder fast og derefter indtastet og flok bogstaver. Nogle gange vil det holde fast, lag, fryse og derefter genstarte sig selv. Dette vil ske flere gange om dagen. Jeg har forsøgt at slette alle mine apps, rydde mine cache-filer, og jeg har endda foretaget en fabriksindstilling på den, og den har stadig disse problemer. Jeg betaler i øjeblikket stadig denne telefon, så hvad kan jeg gøre for at løse dette problem, for jeg får det et stykke tid længere, og disse problemer er meget meget frustrerende for de enkleste opgaver. Hjælp venligst! Tak skal du have. - Sam

Opløsning: Hej Sam. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at ALLE dine apps er kompatible og opdaterede. Dette hjælper med at minimere fejlene og kan endda løse problemet. Gør det til alle dine apps. Afinstaller apps, der ikke er kompatible eller ikke opdaterede. Eller du kan prøve at følge vores forslag til Katreena ovenfor om at foretage en fabriksindstilling og observere telefonen i en dag uden nogen tredjepartsapps. Dette hjælper dig med at afgøre, om problemet skyldes software eller ej. Forsinkelse kan skyldes dårlig hardware som en fejlbehæftet processor, så hvis fejlfinding af softwaren ikke løser problemet, skal du skaffe dig en ny telefon. I modsætning til andre hardwareproblemer, hvor en komponent simpelthen kan tages ud og erstattes, involverer forsinkelse det meste af tiden flere tilsluttede hardwarekomponenter, så det er kompliceret og ikke altid en succes at rette det.Det er mere økonomisk for servicecentre som Samsungs værksteder at anbefale udskiftning i stedet for at gå igennem en tidskrævende reparationsdiagnose og -reparation. Hvis du har din telefon fra din operatør, skal du ringe til dem og bede om en erstatning.


Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link,  og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på. 

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, kan du hjælpe os ved at sprede ordet til dine venner. GalaxyS2 har også tilstedeværelse på det sociale netværk, så du måske vil interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.